7 Strategie di Spedizione Ecommerce Provate

Il successo di un negozio ecommerce dipende fortemente dalla sua strategia di spedizione. Dall'offerta di spedizione gratuita alla fornitura di opzioni rapide, le strategie di spedizione ecommerce possono fare la differenza per un'azienda. I negozi ecommerce di successo hanno perfezionato l'arte della spedizione e dell'adempimento, rendendola una priorità assoluta nel loro piano aziendale.

Implementare soluzioni di spedizione ecommerce efficaci può aumentare la soddisfazione del cliente e incentivare le vendite ripetute. Uno dei costruttori di siti web che ha reso facile per le aziende online adottare strategie di spedizione ecommerce è Strikingly. Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune strategie di spedizione ecommerce di successo e a come Strikingly può aiutare nel processo.

Importanza delle Strategie di Spedizione per l'Ecommerce

La spedizione ecommerce è molto più che inviare un prodotto a un cliente. Coinvolge una pianificazione e un'esecuzione accurata per garantire che i prodotti siano consegnati in tempo e in condizioni ottimali. Una strategia di spedizione efficace può aiutare ad aumentare la soddisfazione del cliente, incrementare le vendite e migliorare la reputazione del marchio.

Panoramica dei Negozi Ecommerce di Successo

I negozi ecommerce di successo hanno una cosa in comune - mettono le esigenze dei loro clienti al di sopra di tutto. Offrono varie opzioni di spedizione per diverse preferenze, come opzioni gratuite o a tariffa fissa, consegna rapida e spedizione internazionale.

Benefici dell'Implementazione di Strategie di Spedizione

Implementare strategie di spedizione ecommerce efficaci può aumentare soddisfazione del cliente e incentivare le vendite ripetute. Le aziende possono soddisfare esigenze diverse offrendo molteplici opzioni ai clienti, aumentando al contempo le entrate mediante opportunità di upselling o cross-selling.

Strikingly è stata fondata nel 2012 per rendere la costruzione di siti web accessibile a tutti - anche a coloro senza esperienza di coding. La piattaforma si è evoluta in una soluzione all-in-one per le aziende online, offrendo funzionalità come l'integrazione con ecommerce e temi facili da usare.

Strategia 1: Spedizione Gratuita

Un modo efficace è offrire spedizione gratuita su prodotti specifici che sono popolari o hanno alti margini di profitto. La spedizione gratuita può incentivare i clienti ad acquistare questi articoli e aumentare il tuo fatturato complessivo.

Un'altra strategia per utilizzare la spedizione gratuita è stabilire un valore minimo d'ordine per qualificarsi. Questo incoraggia i clienti ad aggiungere più articoli al loro carrello. È importante impostare un valore minimo d'ordine ragionevole che non scoraggi i potenziali acquirenti. Può anche essere utilizzato come strumento promozionale, ad esempio offrendolo per un periodo limitato o durante la stagione delle festività.

Testare diverse strategie di spedizione gratuita e monitorarne l'impatto sui tuoi profitti è cruciale. Ad esempio, potresti estendere la spedizione gratuita su tutti gli ordini per una settimana e confrontare i risultati con l'offerta solo su prodotti specifici o con un valore minimo d'ordine.

Strategia 2: Spedizione a Tariffa Fissa

Quando si parla di strategie di spedizione per il commercio elettronico, la spedizione a tariffa fissa è un'opzione popolare per molti negozi online di successo. Con la spedizione a tariffa fissa, i clienti pagano una tariffa fissa indipendentemente dal peso o dalle dimensioni del loro ordine. Ecco alcuni modi in cui puoi implementare la spedizione a tariffa fissa per il tuo business di ecommerce:

• Offri la spedizione a tariffa fissa per tutti i prodotti. Un modo per semplificare le tue soluzioni di spedizione ecommerce è offrire una tariffa fissa per tutti i prodotti. La spedizione a tariffa fissa può rendere più facile per i clienti comprendere e pianificare i loro acquisti senza preoccuparsi dei costi di spedizione inaspettati al momento del checkout.
• Utilizza la spedizione a tariffa fissa a livelli basati sul peso. Un'altra opzione è utilizzare la spedizione a tariffa fissa a livelli basati sul peso. La spedizione a tariffa fissa significa che gli articoli più pesanti costeranno di più da spedire rispetto agli articoli più leggeri, ma i clienti sapranno comunque cosa aspettarsi al momento del checkout.
• Considera diverse zone di spedizione. Se spedisci prodotti a livello internazionale o hai più magazzini, considera di impostare tariffe fisse diverse per zone differenti.
• Stabilisci tariffe ragionevoli e competitive. Indipendentemente dal tuo approccio, è importante stabilire tariffe ragionevoli e competitive per assicurarti che i clienti effettuino un acquisto. Ricerca cosa stanno addebitando altre aziende del tuo settore e regola di conseguenza.

Inoltre, un costruttore di siti ecommerce come Strikingly può facilitare l'implementazione di queste strategie con funzionalità integrate come il calcolo automatico delle tasse e le tariffe in tempo reale dei corrieri.

Immagine presa da Strikingly

Strategia 3: Spedizione Espresso

Quando si tratta di strategie di spedizione per l'ecommerce, offrire opzioni di spedizione rapida è essenziale per qualsiasi negozio online di successo. I clienti vogliono ricevere i loro acquisti il prima possibile, e offrire la consegna in giornata o il giorno successivo può dare alla tua attività un vantaggio competitivo.

• Offri opzioni di spedizione rapida. Permettere ai clienti di scegliere tra diverse opzioni di spedizione è fondamentale per soddisfare le loro esigenze. La spedizione rapida dovrebbe essere un'opzione per coloro che sono disposti a pagare di più per tempi di consegna più veloci. Puoi soddisfare coloro che hanno bisogno urgentemente dei loro prodotti offrendo questa opzione.
• Offri la consegna in giornata o il giorno successivo. Offrire la consegna in giornata o il giorno successivo può distinguere il tuo negozio di ecommerce dalla concorrenza. La consegna il giorno successivo è particolarmente importante per le attività che vendono beni deperibili o articoli a scadenza come i biglietti per eventi.
• Utilizza fornitori di spedizione di terze parti. Collaborare con fornitori di spedizione di terze parti può aiutare a semplificare il processo di gestione degli ordini rapidi. Questi fornitori hanno l'esperienza e le risorse per garantire consegne tempestive, risparmiando tempo e denaro alla tua attività nel lungo periodo.
• Comunica i tempi di consegna previsti. È importante comunicare chiaramente e costantemente i tempi di consegna previsti durante tutto il processo di acquisto di un prodotto con spedizione. Ciò include la conferma dei dettagli dell'ordine, la fornitura di informazioni di tracciamento e l'invio di aggiornamenti in caso di ritardi o problemi con la spedizione.

Spedizione Veloce con Strikingly

Aggiungere la spedizione veloce alle tue soluzioni di spedizione per il commercio elettronico può migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le vendite. Strikingly rende semplice offrire opzioni di spedizione veloce sul tuo sito di e-commerce. Alcuni passaggi chiave includono:

• Configura le integrazioni con i corrieri. Collega Strikingly ai corrieri che desideri utilizzare per i servizi di spedizione rapida come UPS, FedEx e DHL. Strikingly sincronizza automaticamente le tariffe di spedizione e i tempi di consegna con i corrieri per un processo di configurazione efficiente.
• Abilita le tariffe di spedizione rapida. Vai alla pagina Spedizione sotto Impostazioni. Attiva l'opzione "Mostra tariffe di spedizione rapida" per ciascun corriere che hai integrato. Questo permetterà di visualizzare le tariffe rapide sulle tue pagine prodotto e al momento del checkout.
• Personalizza le stime di consegna. Vuoi fornire ai clienti stime di consegna accurate per le tariffe di spedizione rapida. Nella pagina Spedizione, inserisci i tempi di consegna tipici per le tariffe rapide per la tua località e le località a cui spedisci.
• Scegli come visualizzare le tariffe. Decidi se desideri mostrare le tariffe rapide insieme alle altre tariffe di spedizione sulle pagine prodotto per permettere ai clienti di confrontarle o mostrare la spedizione rapida come opzione di aggiornamento al checkout. Imposta questa opzione nella sezione "Visualizzazione delle tariffe di spedizione rapida" nella pagina Spedizione.
• Offri un markup sulle tariffe (opzionale). Puoi applicare una tassa di markup alle tariffe di spedizione rapida quando vengono visualizzate sul tuo sito. Inserisci un importo fisso o una percentuale di markup nel campo "Markup delle tariffe di spedizione rapida". Qualsiasi markup verrà aggiunto alle tariffe rapide effettive del corriere.
• Metti in evidenza le opzioni. Rendi le opzioni di spedizione rapida facili da trovare per i clienti mettendole in evidenza sulle pagine prodotto e al checkout. Considera di sottolineare la velocità e la comodità per incoraggiare i clienti a optare per la spedizione rapida.
• Evadi gli ordini rapidamente. Assicurati di avere processi per evadere gli ordini di spedizione rapida il più rapidamente possibile. Controlla due volte i dettagli di spedizione e invia gli ordini al corriere lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo per rispettare i tempi di consegna promessi.
• Ottimizza in base al feedback. Continua a controllare recensioni e feedback dei clienti per vedere se c'è spazio per migliorare le opzioni e l'esperienza di spedizione rapida. Cerca modi per snellire l'evasione, precisare le stime di consegna o passare a livelli di servizio più veloci quando possibile.

Usando Strikingly, puoi accedere alle capacità di spedizione accelerata dei principali vettori e trasferire tariffe convenienti direttamente ai tuoi clienti. Sii trasparente sui tempi di consegna, rendi le opzioni chiaramente visibili, ottimizza quando necessario e garantisci un'adempimento rapido per fornire un'esperienza premium per cui vale la pena pagare di più! Offrire spedizioni accelerate è un modo comprovato per le aziende di ecommerce di aumentare le conversioni, incoraggiare acquisti ripetuti e migliorare la soddisfazione.

Immagine presa da Strikingly

Strategia 4: Spedizioni Internazionali

Espandere il tuo business di ecommerce nei mercati internazionali può essere una svolta, ma comporta delle sfide. Spedire prodotti oltre confine richiede una pianificazione e un'esecuzione accurata per garantire la soddisfazione del cliente ed evitare problemi legali.

• Segui le normative di spedizione internazionale. Quando spedisci a livello internazionale, è importante rispettare le regole e le normative stabilite dal dipartimento doganale di ciascun paese. Rispetta queste normative per evitare che i pacchi vengano trattenuti o distrutti, causando ritardi e perdite finanziarie per la tua attività.
• Includi tutti i moduli doganali necessari. I moduli doganali sono richiesti quando si spedisce a livello internazionale e forniscono informazioni sul contenuto del pacco, il loro valore e da dove provengono. Assicurati di includere tutti i moduli necessari per evitare ritardi o costi aggiuntivi.
• Considera i tassi di conversione della valuta. Quando vendi prodotti a livello internazionale, dovrai considerare i tassi di conversione della valuta. Assicurati di offrire prezzi nelle valute locali per un'esperienza d'acquisto senza intoppi per i tuoi clienti.
• Usa vettori internazionali affidabili. Scegliere il giusto vettore è cruciale quando si spedisce a livello internazionale. Cerca vettori con esperienza nelle spedizioni internazionali e con una buona reputazione per la consegna puntuale e in buone condizioni dei pacchi.
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Strategia 5: Resi Gratuiti

Offrire resi gratuiti è uno dei modi migliori per aumentare la soddisfazione del cliente e migliorare le tue strategie di spedizione ecommerce. Dimostra che apprezzi la loro esperienza e sei disposto a fare un passo in più per garantirne la felicità.

• Offrire resi gratuiti per la soddisfazione del cliente. Rimuovi il fattore di rischio per i clienti che potrebbero essere titubanti nell'acquistare dal tuo negozio offrendo resi gratuiti. I resi gratuiti possono aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti, poiché sanno di poter fidarsi del tuo marchio.
• Stabilisci termini ragionevoli per i resi. È importante stabilire termini ragionevoli per i resi affinché i clienti abbiano abbastanza tempo per decidere se vogliono tenere il prodotto. I termini per i resi possono variare a seconda del tipo di prodotto, ma tipicamente 30 giorni è un buon lasso di tempo.
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Fornisci istruzioni chiare e semplici per i resi

Assicurati che il processo di reso per i clienti sia semplice. Includi istruzioni chiare su come avviare un reso, gli articoli idonei e altri dettagli importanti.

• Includi un'etichetta di spedizione prepagata nel pacchetto
• Fornisci un portale online per avviare i resi
• Disponi di un team di supporto clienti dedicato
• Utilizza i resi come un'opportunità per migliorare il tuo servizio.
• I resi possono fornire feedback preziosi sul motivo per cui i clienti restituiscono i prodotti, permettendoti di migliorare le tue soluzioni di spedizione ecommerce o le offerte di prodotti.

Immagine tratta da Strikingly

Strategia 6: Tracciamento del pacchetto

Le strategie di spedizione ecommerce sono complete con un tracciamento adeguato dei pacchi.

• È cruciale utilizzare il tracciamento dei pacchi per tutti gli ordini, indipendentemente dalle dimensioni o dal valore. Farlo ti permette di tracciare le tue spedizioni e assicurarti che raggiungano la destinazione in tempo.
• Utilizzare il tracciamento dei pacchi ti permette anche di comunicare le informazioni di tracciamento ai tuoi clienti. Il tracciamento dei pacchi aiuta a costruire fiducia e sicurezza nel tuo negozio ecommerce, poiché i clienti possono tracciare i loro ordini dall'inizio alla fine.
• Per tenere i tuoi clienti informati sul progresso delle loro spedizioni, pensa a utilizzare notifiche SMS o email.
• Inoltre, i dati di tracciamento dei pacchi sono un ottimo modo per migliorare il tuo processo di spedizione. Puoi identificare aree di miglioramento e apportare le modifiche necessarie analizzando i dati. Ad esempio, se noti che un particolare corriere consegna costantemente spedizioni in ritardo o danneggiate, puoi passare a un corriere più affidabile.
  

Come usare Strikingly per raggiungere soluzioni di spedizione ecommerce

Includere queste opzioni di spedizione e-commerce aiuterà a semplificare i tuoi processi di spedizione e fulfillment. Migliorerà anche l'esperienza del cliente fornendo aggiornamenti tempestivi sugli ordini.

• Utilizza il tracciamento dei pacchi per tutti gli ordini.
• Comunica le informazioni di tracciamento ai clienti.
• Considera l'uso di notifiche SMS o email.
• Usa i dati di tracciamento per migliorare il processo di spedizione.
  

Strategia 7: Imballaggio e Branding

Per quanto riguarda l'e-commerce, dovrebbero essere considerate le strategie di spedizione, l'imballaggio e il branding. Tuttavia, possono svolgere un ruolo cruciale nel successo del tuo processo di spedizione e fulfillment. Ecco alcuni consigli per un imballaggio e un branding efficaci:

• Usa imballaggi di alta qualità e durevoli. Il tuo imballaggio per e-commerce dovrebbe resistere alle difficoltà della spedizione senza danneggiarsi. Un imballaggio durevole proteggerà i tuoi prodotti e garantirà che arrivino in buone condizioni, fondamentale per la soddisfazione del cliente. Usa scatole robuste o buste imbottite a seconda della dimensione e fragilità dei tuoi prodotti.
• Considera l'integrazione di elementi di branding. Il tuo imballaggio è anche un'opportunità per rafforzare l'identità del tuo marchio e creare un'esperienza di unboxing memorabile per i tuoi clienti. Puoi includere il tuo logo, slogan o altri elementi di design che riflettono la personalità del tuo marchio. Gli elementi di branding aumenteranno il riconoscimento del marchio e faranno sentire speciali i tuoi clienti.
• Usa imballaggi ecologici quando possibile. Nel mondo di oggi, attento all'ambiente, usare imballaggi ecologici non è solo buono per il pianeta ma anche per gli affari. I clienti apprezzano le aziende che si preoccupano della sostenibilità e sono più propensi a sceglierle rispetto a quelle che non lo fanno. Puoi usare materiali biodegradabili, carta o cartone riciclati, o persino contenitori riutilizzabili.
• Testa diverse strategie di imballaggio e branding. Come con altre soluzioni di spedizione e-commerce, testare diverse strategie è la chiave per trovare ciò che funziona meglio per te e i tuoi clienti. Prova diversi tipi di imballaggio, colori, design, o persino note personalizzate o regali all'interno del pacco per vedere cosa risuona con il tuo pubblico.
  

Come Strikingly può aiutare con il packaging e il branding?

Strikingly può aiutarti con l'imballaggio e il branding in alcuni modi chiave:

• Mostra il packaging del tuo prodotto. La piattaforma Strikingly ti permette di mostrare immagini del packaging del tuo prodotto in modo prominente sul tuo sito web. Puoi evidenziare ciò che rende il tuo packaging unico, accattivante o di alta qualità come un modo per rafforzare l'identità del tuo brand.
• Rafforza la storia del tuo brand. Usa il tuo sito Strikingly per rafforzare la storia e i valori dietro il tuo brand. Spiega cosa ha ispirato la tua visione del brand e del prodotto. Discuti perché sono stati scelti determinati colori, font o design per il packaging del tuo prodotto per coinvolgere i clienti nel tuo percorso di brand.
• Trasmetti prestigio del brand. Strikingly ti offre strumenti per costruire un sito web elegante e raffinato che si allinea con un'identità di brand prestigiosa. Lo stile del tuo sito—dallo schema dei colori alla tipografia fino al layout—dovrebbe trasmettere la stessa esperienza premium del packaging del tuo prodotto. Un'immagine di brand coerente costruisce fiducia e lealtà.
• Educa i clienti sulla sostenibilità. Se il packaging del tuo prodotto incorpora materiali e design sostenibili o ecologici, usa il tuo sito Strikingly per educare i clienti su questi benefici ambientali. Spiega la tua scelta di materiali, le risorse rinnovabili utilizzate o la riutilizzabilità e riciclabilità del packaging. Promuovere pratiche sostenibili e trasparenza aumenta la buona volontà del brand.
• Permetti esperienze di unboxing senza problemi. L'"unboxing" del prodotto è diventato una tendenza digitale influente, soprattutto per articoli regalo premium o abbonamenti. Presenta foto di stile di vita di alta qualità e possibilmente video sul tuo sito Strikingly per permettere ai clienti di visualizzare un'esperienza di unboxing allettante con il tuo brand. Questo tipo di marketing di contenuti di costruzione del brand sul tuo sito web e sui canali sociali suscita il desiderio dell'esperienza del cliente con il tuo prodotto.
• Costruisci un seguito social. I canali di social media nel tuo dashboard Strikingly ti permettono di curare una presenza social attiva che si allinea strettamente con il tuo brand e i design del packaging del tuo prodotto. Contenuti social coinvolgenti che presentano il tuo packaging aiutano ad aumentare la visibilità del brand, raggiungere nuovi potenziali clienti e rimanere nella mente dei clienti abituali. Un forte seguito social segnala anche il prestigio del brand ai nuovi visitatori del tuo sito web.

Il tuo sito web di Strikingly è un elemento fondamentale per mostrare e sviluppare l'imballaggio del tuo prodotto e l'identità complessiva del brand. Utilizzando le immagini, il messaggio, i social media e altro ancora del tuo sito, puoi rafforzare il ricordo del marchio, trasmettere prestigio, condividere la storia del tuo brand, evidenziare la sostenibilità, consentire esperienze di unboxing digitali e costruire un seguito sui social media. Con un sito web strategico per la costruzione del marchio, ottieni significativi vantaggi rispetto ai concorrenti del tuo mercato.

Immagine tratta da Strikingly

Come Strikingly può migliorare le strategie di spedizione per l'e-commerce?

Quando si tratta di strategie di spedizione e-commerce, è importante non complicarsi troppo. La spedizione può essere semplice, specialmente con gli strumenti e le soluzioni giusti. Ed è qui che entra in gioco Strikingly: questo costruttore di siti web fornisce una gamma di funzionalità per aiutarti a spedire i prodotti in modo rapido ed efficiente.

• La spedizione è semplice. Prenditi il tuo tempo. Con Strikingly, puoi configurare facilmente le opzioni di spedizione per il tuo negozio di commercio elettronico. Che tu voglia offrire la spedizione gratuita o a tariffa fissa, la piattaforma rende semplice personalizzare le impostazioni e far uscire i tuoi prodotti.
• Il successo della spedizione equivale a clienti soddisfatti. Uno dei maggiori vantaggi di implementare strategie di spedizione efficaci per il commercio elettronico è che porta a clienti felici. Quando gli ordini arrivano puntuali e in buone condizioni, è più probabile che i clienti lascino recensioni positive e diventino clienti abituali. Con l'aiuto di Strikingly, puoi assicurarti che le tue spedizioni siano sempre di alta qualità.
• Metti un po' di pepe e prova nuove tattiche. Pur avendo una base solida per le opzioni di spedizione del tuo negozio di commercio elettronico, sentiti libero di sperimentare anche nuove tattiche. Ad esempio, potresti offrire la spedizione accelerata o internazionale se non l'hai mai fatto prima. Con l'assistenza di Strikingly, puoi facilmente testare diverse strategie e vedere quale si applica meglio al tuo business.
• Rimani sereno e continua a spedire. Infine, ricorda che anche con le migliori soluzioni di spedizione per il commercio elettronico, potrebbero comunque verificarsi contrattempi lungo il cammino. I pacchi potrebbero ritardare o smarrirsi durante il trasporto - ma rimanendo calmi e comunicando chiaramente con i clienti su eventuali problemi, puoi mantenere la loro fiducia e fedeltà nel tempo.

Conclusione

Nel settore altamente competitivo del commercio elettronico, è cruciale implementare strategie di spedizione efficaci per il successo aziendale. Le imprese possono offrire ai clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente e aumentare la fedeltà dei clienti fornendo una varietà di alternative di spedizione, come la consegna gratuita, la spedizione a tariffa fissa, la spedizione accelerata e internazionale, resi gratuiti e tracciamento dei pacchi. Strikingly offre soluzioni di spedizione per il commercio elettronico, facilitando la configurazione di diverse opzioni di spedizione e l'integrazione con vettori terzi affidabili. Valutare costantemente e migliorare il processo di spedizione è essenziale per massimizzare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti, consentendo alle imprese di rimanere in testa nel competitivo panorama del commercio elettronico.

In conclusione, implementando efficaci strategie di spedizione per il commercio elettronico utilizzando le funzionalità di Strikingly, puoi offrire soluzioni convenienti e vantaggiose che terranno i tuoi clienti soddisfatti e aumenteranno le vendite per la tua attività. Non esitare: inizia oggi stesso a spedire e gestire i tuoi ordini!