Con la vasta scelta di website builder online, è diventato più facile per le aziende creare un sito web o un negozio online per condurre le proprie attività su Internet. Ciò consente di risparmiare sui costi e di liberare i proprietari di aziende dai grattacapi e dalle tensioni legate alla collaborazione con uno sviluppatore web.
Tuttavia, l'esperienza personale di creazione di un negozio online ha i suoi svantaggi. I proprietari di aziende e i singoli individui commettono inevitabilmente degli errori che non permettono al loro sito web o negozio online di funzionare con successo.
In questo articolo parleremo di alcuni di questi errori. Se riuscirete a non commettere questi errori durante la creazione di un negozio online, creerete le condizioni per il successo di voi stessi e della vostra attività.
Errori comuni nella creazione di un negozio online
1. Ignorare la concorrenza
Prima di avviare un'attività commerciale, è indispensabile condurre un'analisi della concorrenza. Dovete sapere che tipo di prodotti vendono i vostri concorrenti, come fanno marketing, quali prezzi fissano e quanto velocemente si adattano alle mutevoli tendenze del mercato. Ignorare questi fattori potrebbe farvi incorrere in una perdita. Per penetrare in qualsiasi nicchia di mercato, è necessario fare prima una ricerca e scoprire gli altri brand e aziende che vendono in quella nicchia è una parte cruciale di tale ricerca.
Questo è un passo che deve essere fatto precedentemente rispetto alla creazione di un negozio online. Se ritardate fino a quando il vostro negozio online è pronto, potrebbe costarvi denaro e tempo per apportare le modifiche necessarie per far fronte alla concorrenza. Potreste anche controllare il tipo di funzionalità disponibili sui siti web dei vostri concorrenti e incorporarle nel vostro. Per vendere online con successo, il vostro negozio online deve essere all'altezza, o addirittura migliore, degli altri nella nicchia.
2. Non preparare una solida strategia di marketing
La strategia di marketing di qualsiasi azienda è la chiave del suo successo. Non darle l'importanza che merita vi porterà a perdite e fallimenti. Dopo aver condotto una ricerca di mercato, è necessario elaborare un solido piano di marketing. Dovete decidere quali canali di marketing utilizzare. Dovete decidere le spese mensili di marketing e il budget complessivo per il marketing per dare il via al vostro negozio online.
Esistono diversi tipi di marketing che potete prendere in considerazione per la vostra attività. Quando cominciate a occuparvi della creazione di un negozio online, dovrete creare tutte le funzionalità che vi consentano di attuare la vostra strategia di marketing. Ad esempio, se avete intenzione di promuovere i vostri prodotti attraverso il content marketing, dovrete allegare un blog al vostro negozio online. Questo blog sarà la piattaforma in cui pubblicherete informazioni sui vostri prodotti e in generale sul settore in cui operate. Questo vi aiuterà a consolidare il vostro ruolo di esperti nella vostra nicchia. Questa strategia è perfetta per costruire la brand equity.
3. Scegliere un tema di sito web scadente
Il design del sito web determinerà se i visitatori del sito avranno voglia di navigare nel vostro negozio online dopo averlo aperto. Quando costruite il vostro negozio online, assicuratevi di scegliere un tema di sito web che sia facile da usare, facile da usare per i dispositivi mobili, accattivante e attraente agli occhi dei vostri potenziali clienti.
Immagine tratta dal sito web dell'utente Strikingly
Se scegliete di procedere nel vostro processo di creazione di un negozio online con Strikingly, avrete a disposizione diversi temi di sito web tra cui scegliere. Scegliete con saggezza e selezionate quello che si adatta alle vostre esigenze commerciali. Durante la creazione di un negozio online dovreste scegliere un tema di colore che si abbini al vostro brand.
Immagine tratta da Strikingly
4. Caricare foto di prodotti di bassa qualità
La qualità della fotografia dei prodotti gioca un ruolo importante nelle decisioni di acquisto dei visitatori del sito. Durante la creazione di un negozio online, potete scrivere favolose descrizioni dei prodotti, fissare prezzi competitivi, avere prodotti ricchi di funzionalità e persino un sito web ben progettato, ma se le foto dei vostri prodotti non hanno un bell'aspetto, le vostre vendite non saliranno alle stelle.
Quando vendete online, le foto dei prodotti sono il mezzo attraverso il quale i clienti visualizzano i vostri prodotti. Non possono toccarli, assaggiarli o annusarli. Si affidano alle immagini che caricate. Inoltre, al giorno d'oggi non è nemmeno difficile creare foto di prodotti di buona qualità. Potete semplicemente usare il vostro smartphone per scattare foto, ma assicuratevi che gli scatti siano chiari, luminosi e che mostrino i prodotti da diverse angolazioni. Non prendete le immagini alla leggera perché i vostri acquirenti dipenderanno da esse.
Immagine tratta dal sito web dell'utente Strikingly
5. Non riuscire a scrivere descrizioni concise dei prodotti
Dopo le foto dei prodotti, la cosa successiva che i clienti guarderanno è la descrizione di ciascun prodotto. Queste devono essere esaurienti e accattivanti. I clienti devono essere in grado di sapere quanto segue:
- Quali sono le caratteristiche del prodotto,
- Quali problemi può risolvere,
- In quale varietà è disponibile, ad esempio le diverse dimensioni e i diversi colori,
- Quanto è vecchio o nuovo.
Senza conoscere tutti questi elementi, sarà difficile per un cliente decidere se acquistare o meno il prodotto. Se vendete prodotti deperibili, la descrizione del prodotto deve includere anche la data di scadenza.
Quando create un negozio online, dovete essere scrupolosi nella sezione dei prodotti. Non siate pigri nel digitare i dettagli del vostro prodotto. Se costruite il vostro negozio online con Strikingly, vi sarà facile inserire tutte le informazioni sul prodotto che desiderate quando aggiungete un prodotto al negozio.
Immagine tratta da Strikingly
6. Dimenticare un buon servizio clienti
I clienti hanno bisogno di un buon servizio clienti in ogni fase della vendita. Potrebbero avere domande prima, durante e dopo l'acquisto dei vostri prodotti. Quando costruite il vostro negozio online, dovete sviluppare meccanismi che consentano ai vostri clienti o ai visitatori del sito di contattarvi. Più il vostro supporto clienti è immediato, più i vostri clienti saranno soddisfatti.
Il modo migliore per fornire un buon supporto ai clienti è quello di creare una funzione di chat dal vivo sul vostro negozio online. In questo modo, potrete letteralmente chattare per ottenere più clienti. Noi di Strikingly offriamo ai nostri utenti un supporto di chat dal vivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Immagine tratta da Strikingly
7. Rendere complicato il processo di pagamento
Quando un cliente ha deciso di acquistare dal vostro negozio online, l'ultima cosa che vuole è passare attraverso un processo di checkout complicato. Se la vostra pagina di checkout costringe i clienti a compilare un lungo modulo, potrebbero sentirsi frustrati e rinunciare all'acquisto. Questo può vanificare tutti i vostri sforzi di marketing. Inoltre, può causare un aumento della frequenza di rimbalzo del vostro negozio online.
Nella creazione di un negozio online focalizzatevi in particolare la sua pagina di checkout, dev’essere molto ordinata e facile da navigare. Dovete anche assicurarvi che non ci siano problemi tecnici nella pagina di pagamento. Supponiamo che il vostro negozio online sia stato creato con Strikingly. In questo caso, potete selezionare i gateway di pagamento adatti per accettare i pagamenti con carta di credito dai vostri clienti e fornire un'esperienza di checkout senza problemi ai vostri clienti.
8. Scarsa funzionalità di ricerca nel sito
La creazione di un negozio online richiede un'attenzione particolare a tutti gli aspetti del sito. La funzionalità di ricerca del vostro negozio online è uno di questi. Se i clienti devono interagire con i vostri prodotti, devono cercarli con parole chiave. In questo caso utilizzeranno la funzione di ricerca del vostro negozio.
Se la funzione di ricerca non funziona correttamente, i clienti potrebbero non trovare i prodotti che stanno cercando. Questo può farvi perdere potenziali vendite e, in parte, anche l'immagine del vostro brand. Pertanto, quando costruite il vostro negozio online, assicuratevi che la funzionalità di ricerca sia buona.
9. Non pensare alla reattività
Al giorno d'oggi, oltre il 50% degli utenti visualizza i siti web e i negozi online sui propri dispositivi mobili. È quindi quasi necessario che il vostro negozio online sia responsive e mobile-friendly. Se le foto dei prodotti iniziano a sovrapporsi l'una all'altra o il testo diventa scarabocchiato, quando gli utenti sfogliano la versione mobile del vostro sito, difficilmente vorranno rivisitarlo.
Quando iniziate il processo di creazione di un negozio online, tenete conto della sua reattività. Gli utenti devono navigare sul vostro sito da qualsiasi dispositivo abbiano a disposizione senza dover affrontare alcun problema tecnico o di progettazione del sito. Assicuratevi di ottimizzare la versione mobile del vostro sito.
10. Evitare la manutenzione del sito web
Quando costruite un negozio online, dovete continuare a monitorare la sua funzionalità complessiva. Oltre a tracciare i visitatori del sito attraverso l'analisi del sito web, dovete anche controllare eventuali errori tecnici che voi o i vostri utenti potreste incontrare. Evitare di farlo può causare problemi all'immagine del vostro brand e alle vostre vendite.
Ora che sapete come creare un negozio online e quali sono gli errori da evitare, potete costruire un eccellente sito di e-commerce e iniziare a vendere i vostri prodotti online. Se state cercando un costruttore di siti web semplice con cui costruire il vostro negozio, potete provare Strikingly. È assolutamente gratuito creare un account su Strikingly e verificare le sue funzionalità di base. Abbiamo una varietà di temi di negozi online tra cui scegliere. Abbiamo anche la funzione drag-and-drop sul nostro editor, che consente ai nostri utenti di sviluppare un sito web completo senza scrivere una sola riga di codice. Non è mai stato così facile costruire il vostro negozio online!
