Viviamo in un mondo in cui i social media giocano un ruolo più critico nell'influenzarci rispetto all'ambiente fisico e alle persone che lo abitano. Quasi tutti hanno un profilo su diverse piattaforme di social media. Quasi tutti aggiornano ogni giorno qualcosa della propria vita sui social media.
Le aziende ne sono consapevoli e hanno quindi iniziato a utilizzare il social media marketing come una delle loro principali fonti di marketing. Le aziende, grandi e piccole, sanno che il modo per penetrare nella mente delle persone al giorno d'oggi è quello di apparire nelle loro timeline sui social media. Il modo per convincere qualcuno ad acquistare un prodotto è mostrargli che i suoi amici ne parlano sui social media. Anche il modo più efficace per rendere virale una campagna di marketing oggi è aumentare la sua condivisibilità sui social media.
Quando le aziende colgono questa opportunità e orientano i loro sforzi di marketing verso le varie piattaforme di social media, si dice che si concentrano sul social media marketing. Prima di parlare di come fare social media marketing, definiamo cos'è il social media marketing.
Che cos'è il social media marketing?
Il social media marketing si riferisce al concetto di promozione di un marchio, di un prodotto o di un servizio, menzionandolo e mostrandolo in modi diversi su varie piattaforme di social media. Può essere fatto in diversi modi.
Il metodo di social media marketing più efficace dal punto di vista dei costi consiste nel creare pagine di social media per rappresentare il vostro marchio online. Queste includono pagine Facebook, pagine LinkedIn, account Instagram (con tanto di storie Instagram), account Twitter e persino un canale Youtube. Su queste pagine (o canali), caricate regolarmente le foto dei vostri prodotti o della cultura aziendale e condividete regolarmente aggiornamenti sui vostri prodotti e servizi. Alcune delle cose che vengono comunemente condivise sulla pagina dei social media di un marchio sono le seguenti.
- Annunci di lancio di un nuovo prodotto
- Offerte di vendita e sconti imminenti
- Promozioni di vendita in corso
- Eventi sponsorizzati dal marchio o dall'azienda
- Immagini che mostrano la cultura aziendale
- Foto dei prodotti più popolari
- Testimonianze dei clienti
- Domande di sondaggio per ottenere il feedback dei clienti
- Offerte di lavoro
Tutti questi elementi tengono i clienti informati su ciò che accade nel marchio. Inoltre, i clienti si ricordano del marchio in modo da acquistare da loro ogni volta che ne hanno bisogno.
Vantaggi del social media marketing per la vostra azienda
I vantaggi del social media marketing per la vostra azienda sono infiniti. Qui cercheremo di analizzarne alcuni.
1. Migliora l'autorità del vostro marchio
Costruire una presenza online non è così facile. La maggior parte delle persone pensa che il compito di creare una presenza online per il proprio marchio sia finito se si crea un sito web per la propria attività. Ma questo è ben lontano dalla verità nel mondo digitalizzato che stiamo affrontando oggi. Per stabilire una buona presenza online, un'azienda deve costruire una rete integrata di pagine web in tutto il mondo. A tal fine, il vostro sito web deve essere collegato a varie piattaforme di social media che hanno un posizionamento molto elevato sui motori di ricerca e sono popolari tra il vostro pubblico target.
Quando i potenziali clienti vedono il nome del vostro marchio apparire su più piattaforme, il valore percepito dei vostri prodotti aumenta ai loro occhi. I clienti ritengono che si tratti di un marchio consolidato, poiché siete stati in grado di mantenere le vostre informazioni su più piattaforme. Questo è un enorme vantaggio del social media marketing.
Immagine presa dal sito web dell’utente Strikingly
La maggior parte dei temi di siti web già pronti è dotata di una funzione che consente di inserire le icone dei social media nella pagina di destinazione del sito. Lo scopo è quello di mostrare agli spettatori del sito che il marchio non esiste solo sul sito. Esiste anche su tutte le altre piattaforme con un certo numero di seguaci e "mi piace". Un potenziale cliente potrebbe non essere abile a sfogliare il vostro negozio online, ma sicuramente è abituato a controllare il suo newsfeed di Facebook. Se il vostro prodotto gli viene consigliato nel suo feed di Facebook, sarà più probabile che gli dia un'occhiata e che faccia clic sul pulsante di invito all'azione. Poiché tutti sono abituati a consultare regolarmente i feed dei social media, la chiave per costruire l'autorità del marchio è trovare un modo per apparire in quei feed. È necessario fare marketing sui social media per mantenere la fedeltà al marchio.
2. Fornisce piattaforme per la realizzazione di annunci pubblicitari a basso costo
Sono finiti i tempi in cui, se un'azienda non poteva permettersi uno spot televisivo, non era in grado di fare campagne pubblicitarie. Al giorno d'oggi, le aziende possono facilmente fissare un budget molto basso per un annuncio sui social media e gestire un'intera campagna mensile spendendo meno di un quarto di quello che avrebbero dovuto spendere per un annuncio televisivo. Ecco perché l'utilizzo dei social media per il marketing è molto più economico di qualsiasi altro mezzo di pubblicità a pagamento.
Gli annunci a pagamento sui social media sono molto convenienti. La maggior parte delle piattaforme, come Facebook e Instagram, consente di impostare un budget giornaliero a partire da 1 dollaro, che può essere modificato in qualsiasi momento. Ad esempio, nella prima settimana di gestione di un annuncio su Facebook, si osserva che sta dando risultati favolosi. Nella settimana successiva, potete aumentare il budget settimanale da 100 a 200 dollari e aspettare di vedere i risultati. Se raddoppiando il budget raddoppiano anche le conversioni, potete continuare a spendere 200 dollari a settimana. Se invece le vendite diminuiscono con l'aumento del budget, potete optare per un budget settimanale compreso tra 100 e 200 dollari.
Dal momento che la spesa per il social media marketing è minima, è facile procedere per tentativi, fino a capire quale sia il budget ottimale necessario per ottenere il miglior ritorno in termini di spesa pubblicitaria.
3. Fornisce ai clienti un facile accesso agli aggiornamenti del marchio
Aggiornare i clienti con nuove informazioni sul vostro marchio è molto più facile sui social media che sul vostro sito web. Un buon social media marketer lo farebbe infatti quotidianamente. Anche se aggiornate regolarmente il vostro sito, non potete essere certi che il pubblico lo visualizzi ogni giorno. Ma ciò di cui potete essere certi è che i vostri clienti visualizzano i loro social media ogni singolo giorno.
Se un marchio vende biglietti per un evento imminente, sarebbe un'ottima idea promuoverlo anche sui social media, perché aumenterebbe sicuramente il numero di vendite dei biglietti. Ecco perché anche voi dovreste utilizzare i social media per il marketing.
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4. Aumenta le possibilità che le campagne diventino virali
Il modo più rapido per rendere virale il messaggio di un marchio è incoraggiare i vostri clienti o potenziali tali a condividerlo sui social media. Il marketing e la condivisione sui social media hanno spesso un effetto valanga. Ogni volta che una persona condivide il vostro annuncio con un'altra, le probabilità che l'annuncio diventi virale aumentano. Questo perché le persone amano inoltrare e condividere i post sui social media. I fanatici dei social media agiranno da marketer gratuiti per il vostro marchio e si divertiranno anche durante il processo.
5. Genera più traffico al vostro sito web
Più persone possono vedere le vostre pubblicità e il vostro marketing sui social media che sul vostro sito web ufficiale. Se create un imbuto di vendita in cui i clienti vengono indirizzati dalla vostra presenza sui social media al vostro sito, sarete in grado di generare molto più traffico organico verso il vostro sito web rispetto al contrario. In altre parole, grazie al social media marketing, potrete far visitare il vostro sito web a un maggior numero di persone.
La creazione di traffico verso il vostro sito attraverso i social media è ancora più veloce dell'applicazione di tutte le tecniche di ottimizzazione per i motori di ricerca al vostro negozio online, blog o sito.
6. Produce tassi di conversione più elevati
Quando più persone visitano il vostro sito e presumono che il vostro marchio abbia una buona autorevolezza, saranno più propense a effettuare un acquisto. Questo vi permetterà di ottenere tassi di conversione più elevati attraverso il social media marketing. E la cosa migliore è che questi clienti saranno anche più propensi a fare acquisti ripetuti, perché avranno fiducia nella vostra brand equity.
7. Crea una migliore soddisfazione dei clienti
È più facile per un'azienda interagire con i propri clienti a livello personale attraverso i social media. Ad esempio, chi ha una richiesta di informazioni sul vostro prodotto dopo averne visto le foto sulla vostra pagina Facebook può contattarvi subito tramite Facebook messenger e aspettarsi una risposta immediata. Il social media marketing crea quindi una maggiore soddisfazione dei clienti.
8. Migliora il posizionamento nei motori di ricerca
Come già detto, l'integrazione dei social media con il vostro sito web ne migliora notevolmente il posizionamento nei motori di ricerca. Tutti questi fattori lavorano insieme per dare al vostro marchio una maggiore scopribilità per i bot di Google.
Immagine tratta dal sito web dell'utente di Strikingly
9. Cattura gli insight del mercato
Come marketer di social media, quando si gestiscono annunci sui social media, si ha accesso alle loro statistiche oltre a quelle del proprio sito web. Se il vostro sito web è costruito con uno strumento come Strikingly, avete accesso alle statistiche di Strikingly e di Google Analytics, se inviate il vostro sito web a Google. In questo modo il social media marketing vi aiuta ad acquisire informazioni sul mercato.
Immagine tratta da Strikingly
Quale piattaforma di social media utilizzare per la vostra attività?
Il tipo di attività che avete e il tipo di prodotti che vendete sono i fattori determinanti per decidere quale piattaforma di social media sia più adatta alla vostra attività. Ad esempio, se vendete prodotti di consumo finale o durevoli, potete fare social media marketing su piattaforme come Facebook e Instagram. Su queste piattaforme, gli utenti visualizzano i post molto rapidamente e prendono anche le loro decisioni di acquisto molto velocemente. Se un utente di Facebook vede una lunga descrizione di un servizio che offrite, molto probabilmente non darà nemmeno un'altra occhiata al vostro post.
Se vendete, ad esempio, servizi di consulenza sulle risorse umane, la piattaforma migliore per fare social media marketing sarà LinkedIn. Su LinkedIn troviamo persone serie e professionali. Sono alla ricerca di un lavoro, oppure stanno cercando di assumere qualcuno per un lavoro, o semplicemente stanno costruendo la loro rete professionale per aumentare le possibilità di avere migliori opportunità di carriera in futuro. Queste persone leggeranno volentieri i post relativi alle risorse umane e saranno più disposte degli utenti di Facebook a leggere un post lungo e descrittivo. Ecco come scegliere la piattaforma più adatta per il social media marketing.
Immagine presa da Strikingly
Utilizzare i social media per il marketing è divertente sia per voi che per i vostri clienti. Quando i vantaggi sono così tanti, dovreste assolutamente includerli nel piano di marketing iniziale della vostra azienda. Questo vi aiuterà a costruire i vostri profili sui social media in tempo e a rendere più facile il marketing sui social media una volta che la vostra azienda sarà ufficialmente lanciata.
