La spedizione gratuita è una necessità per molte aziende che vendono i loro prodotti tramite un negozio online. Se i vostri concorrenti offrono la spedizione gratuita ai loro clienti e voi no, rimarrete indietro sul mercato e potenzialmente perderete molti dei vostri clienti.
Le spedizioni gratuite comportano alcuni costi, ma di solito vale la pena di proporre di tanto in tanto un'offerta di spedizione gratuita sul vostro sito di e-commerce.
Quando Amazon ha introdotto per la prima volta la spedizione gratuita qualche anno fa, non aveva molto senso per i piccoli commercianti di e-commerce seguirne l'esempio. Non riuscivano a capire come trarre profitto dalle loro vendite se non addebitando una tassa di spedizione per coprire i costi di spedizione. Man mano che queste aziende crescono e acquisiscono maggiore esperienza nella vendita dei loro prodotti online, si rendono conto del valore che i clienti attribuiscono alle offerte di spedizione gratuita.
La spedizione gratuita è diventata comune perché funziona come una strategia win-win, cioè a vantaggio sia dei venditori che degli acquirenti. Parliamo di 5 modi in cui la spedizione gratuita può aiutare la vostra attività.
5 modi in cui la spedizione gratuita può essere utile alla vostra azienda
1. La spedizione gratuita può aumentare i ricavi delle vendite
I vostri clienti conoscono già il concetto di spedizione gratuita, anche se voi non lo fate. Ne hanno sentito parlare dai vostri concorrenti e soprattutto dai grandi siti di e-commerce. La maggior parte di loro ha anche acquistato qualcosa da uno di questi siti e ha usufruito dell'offerta di spedizione. Se si effettua un'analisi della concorrenza, è possibile scoprirlo. Quindi non è detto che se non offrite la spedizione gratuita i vostri clienti non siano a conoscenza di questa opzione.
A tutti i clienti piace risparmiare su un acquisto. Se offrite la spedizione gratuita e assorbite i costi di spedizione all'interno della vostra azienda, i clienti vedranno la vostra offerta di spedizione come un'opportunità di risparmio. Questo li invoglierà a comprare sempre più da voi, facendo aumentare le vostre vendite online.
2. La spedizione gratuita aumenta il valore medio degli ordini
Quando offrite la spedizione gratuita ai vostri clienti, è più probabile che acquistino più articoli per transazione dal vostro negozio online. Quando hanno la sensazione di risparmiare sulle spese di spedizione, vogliono approfittare al massimo di questa opportunità. Finiscono per riempire di più il carrello della spesa.
Un'offerta di spedizione gratuita può indurre un cliente ad acquistare un numero doppio di articoli o prodotti di prezzo doppio rispetto a quello che acquisterebbe se non ci fosse la spedizione gratuita. Questo aumenta il valore medio degli ordini effettuati sul vostro sito web. Se monitorate regolarmente i vostri ordini e calcolate il valore medio dell'ordine, noterete che questo aumenta ogni volta che proponete un'offerta di spedizione gratuita per vendere dal vostro negozio.
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Pertanto, quando introdurrete la spedizione gratuita, una parte dell'aumento dei ricavi deriverà dall'aumento del numero stesso delle vendite, mentre un'altra parte sarà causata dall'aumento dell'ordine medio o del valore della transazione.
3. I costi di spedizione gratuita possono essere controllati
Sicuramente starete pensando che, offrendo la spedizione gratuita, dovrete affrontare una perdita per coprire i costi di spedizione. Ma la realtà è che è possibile coprire i costi di spedizione con i maggiori margini di profitto complessivi che si ottengono.
Prima di fissare i prezzi del vostro negozio online, dovete tenere conto dei prezzi della concorrenza. Ma potete comunque controllare le spese di spedizione coprendole parzialmente nel prezzo del prodotto. Non dovete sempre fare la corsa al ribasso nei prezzi, altrimenti vi sentirete impotenti. Non è necessario offrire prezzi irrazionalmente bassi.
Potete invece ridurre al minimo le spese di spedizione. Gestendo correttamente le spese di spedizione, potrete mantenere buoni margini di profitto senza aumentare troppo i prezzi.
Esistono diversi modi per controllare le spese di spedizione.
1. Limitare le offerte di spedizione gratuita
Offrite la spedizione gratuita solo per ordini superiori a un certo importo. Se un cliente effettua un acquisto di valore inferiore all'importo stabilito, deve pagare le spese di spedizione. Non è possibile offrire la spedizione gratuita per tutti gli ordini che hanno un prezzo inferiore all'importo stabilito. Questo incoraggerà i vostri clienti a fare ordini più grandi per poter approfittare dell'offerta di spedizione gratuita.
2. Scegliete con cura i vettori e i livelli di servizio
Fate delle ricerche ed esplorate diverse combinazioni di vettori e i loro livelli di servizio per sviluppare il costo minimo di spedizione per ogni spedizione. Un vettore potrebbe essere adatto per le consegne nelle vicinanze, mentre un altro potrebbe costare di meno per le spedizioni in un paese a basso costo.
3. Ridurre al minimo l'imballaggio
Un modo per controllare i costi di spedizione è ridurre al minimo l'imballaggio dei prodotti spediti. Viviamo in un'epoca in cui le spese di spedizione per il peso dimensionale sono sempre presenti. Se riuscite a ridurre le dimensioni dell'imballaggio per ogni ordine, potete diminuire i costi di spedizione.
4. La spedizione gratuita rende i clienti più fedeli
La chiave per ottenere acquisti ripetuti dai vostri clienti esistenti è renderli fedeli soddisfacendo le loro esigenze. Sebbene non vi siano prove che l'offerta di spedizioni gratuite aiuti a fidelizzare i clienti, i marketer di successo ritengono che vi sia una correlazione tra la fidelizzazione dei clienti e le offerte di spedizione gratuita.
Per molti consumatori un'offerta di spedizione gratuita è più allettante di un'offerta a prezzo di saldo, soprattutto se viene annunciata tramite una newsletter o un'e-mail. Le e-mail che annunciano sconti sui prodotti ottengono a malapena un tasso di conversione del 60%, mentre le e-mail di marketing che offrono la spedizione gratuita generano un aumento maggiore di lead e conversioni.
Di solito si inviano e-mail solo ai clienti esistenti o che si sono iscritti alle newsletter e agli aggiornamenti. Quando queste persone vedono la vostra offerta di spedizione nell'e-mail, la ricevono come un regalo e diventano più fedeli al vostro brand.
Assicuratevi di avere un modulo di iscrizione nella vostra landing page, in modo da poter continuare a raccogliere indirizzi e-mail e costruire la vostra lista di abbonati. Potete anche offrire qualcosa in cambio degli indirizzi e-mail delle persone, come il download gratuito di un e-book.
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5. La spedizione gratuita può risolvere i vostri problemi più grandi
Offrendo la spedizione gratuita, potreste essere in grado di risolvere i problemi più grandi della vostra attività.
- Potreste essere in grado di penetrare un nuovo mercato offrendo la spedizione gratuita al nuovo segmento di clienti su tutti gli ordini per un periodo limitato.
- Potreste improvvisamente registrare un aumento della vostra brand equity perché i vostri clienti sono troppo contenti dell'offerta di spedizione e iniziano ad acquistare più regolarmente da voi.
- Potreste diventare più efficienti nella gestione degli ordini a causa della riduzione delle entrate che avvertite inizialmente quando iniziate a offrire la spedizione gratuita.
- Potreste infine aumentare i prezzi dei vostri prodotti quando la loro domanda aumenta grazie alla spedizione gratuita.
Questi sono tutti scenari possibili che possono darvi vantaggi maggiori rispetto alla leggera perdita che avreste dovendo coprire da soli i costi di spedizione.
Come offrire la spedizione gratuita dal vostro sito web Strikingly
Se costruite un sito web con Strikingly, vi forniamo delle funzioni che vi permettono di offrire facilmente la spedizione gratuita ai vostri clienti. Tutto ciò che dovete fare è seguire i seguenti passi:
1. Impostare la spedizione per il vostro negozio online. Per impostazione predefinita, il vostro negozio Strikingly vi consentirà di impostare una tariffa forfettaria per la spedizione di tutti gli ordini, che verrà applicata al prezzo durante il checkout del cliente. Utilizzando il piano Strikingly Pro, potete anche impostare tariffe forfettarie diverse per regioni o paesi diversi. È possibile accedervi dalla sezione "Spedizione" nell'editor di Strikingly.
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2. Aggiungete una politica di spedizione gratuita al vostro sito web. Potete offrire la spedizione gratuita per tutti gli ordini o per gli ordini superiori a un certo importo. Nella sezione "Opzioni di spedizione", spuntate la casella "Concedi la spedizione gratuita per ordini di almeno un certo importo al lordo delle imposte". Questa opzione è disponibile solo per gli utenti Pro di Strikingly.
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3. Assicuratevi che la vostra pagina di checkout sia fluida e che mostri chiaramente la vostra offerta di spedizione. Collegate il vostro negozio ai gateway di pagamento adatti e fate una vendita di prova per confermare che non ci sono problemi tecnici nel processo di checkout.
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Una volta terminati questi passaggi, siete pronti per offrire la spedizione gratuita ai vostri clienti. È possibile modificare queste impostazioni in qualsiasi momento. È facile modificare il contenuto del vostro sito web o cambiare le impostazioni per soddisfare le vostre esigenze aziendali in un sito web Strikingly.
Se avete domande su come utilizzare gli strumenti e le funzionalità di Strikingly, potete contattare il nostro team di assistenza clienti in qualsiasi momento tramite la nostra chat live 24/7 integrata nel nostro sito web. È inoltre possibile visitare il nostro centro di assistenza basato sulla conoscenza per trovare le risposte ad alcune delle domande più frequenti. Accogliamo con piacere le nuove domande dei membri della nostra comunità e siamo a disposizione in qualsiasi modo.
Apprezziamo i nostri utenti che stanno lavorando sodo per far crescere le loro aziende e siamo sempre a disposizione per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema che possiate riscontrare con il sito web creato con Strikingly.
