Il vostro marchio rappresenta voi e la vostra azienda. È ciò che i clienti pensano della vostra azienda. Il vostro marchio racchiude i valori fondamentali della vostra azienda e le interazioni che avete avuto con tutte le persone attraverso di essa. È un'impressione generale che rimane impressa ai clienti. In qualità di titolari di un'azienda, vorrete che questo marchio rimanga pulito e che sia sempre rilevante per il vostro mercato di riferimento. Questo articolo intende aiutarvi a capire la gestione del marchio, a capire perché la gestione del marchio deve essere fatta bene e a fornirvi alcune strategie di gestione del marchio per aiutarvi a mantenere ed elevare il vostro marchio.
Che cos'è la gestione del marchio?
La gestione del marchio si riferisce al lavoro che dovete fare per mantenere e costruire il vostro marchio. Coinvolge tutti i contenuti, i prodotti e tutti gli elementi (logo, colori, nome del marchio, slogan, ecc.) legati alla vostra attività e al vostro marchio e il modo in cui li gestite. Il processo di gestione del marchio è continuo. Deve essere fatto con diligenza perché il vostro marchio è il valore che i vostri clienti percepiscono e quindi il suo mantenimento deve essere una delle vostre priorità.
Ci sono alcuni principi importanti che dovete conoscere se volete monitorare e valutare se il vostro processo di gestione del marchio ha successo o meno. Dovete tenere a mente questi principi ogni volta che impostate e implementate una strategia di gestione del marchio. I principi fondamentali sono tre:
- Equità del marchio
In poche parole, la brand equity è il valore del vostro marchio agli occhi e nella mente dei vostri clienti. La brand equity si misura in base alla conoscenza che i clienti hanno della vostra azienda e del vostro prodotto. Dovete capire che le vostre strategie di gestione del marchio devono considerare il modo in cui il pubblico riceve il vostro marchio. Dovete sapere se l'immagine desiderata del vostro marchio coincide con la percezione dei vostri clienti. Se la vostra brand equity aumenta, significa che più clienti riconoscono il vostro marchio e sono quindi più propensi ad acquistare i vostri prodotti. Saprete se i vostri sforzi di gestione del marchio hanno dato buoni frutti quando ascolterete e raccoglierete dati dai vostri clienti. Essi possono dirvi se siete in una buona posizione sul mercato e se hanno sviluppato un senso di fiducia nel vostro marchio.
- Fedeltà al marchio
La fedeltà va oltre ciò che i clienti "pensano". La fedeltà al marchio riguarda il modo in cui un cliente "si sente" nei confronti del vostro marchio. Le vostre iniziative strategiche di gestione del marchio devono portare a guadagnare la fedeltà dei vostri clienti. Una volta guadagnata e consolidata la fedeltà al marchio, la fedeltà dei clienti può aumentare le vendite perché i clienti acquistano i vostri prodotti. Dopo tutto, hanno un'immensa e insostituibile fiducia nel vostro marchio. La fedeltà al marchio può anche significare che i vostri clienti promuovono il vostro marchio per voi. Poiché si fidano del vostro marchio, lo dicono agli altri amici, ai vostri potenziali clienti, il che può essere positivo per la vostra azienda. È stato inoltre osservato che le strategie di gestione del marchio di maggior successo a livello mondiale hanno realizzato una fedeltà al marchio che ha spinto le persone ad acquistare i loro prodotti, senza tener conto della loro qualità, solo grazie al loro marchio.
- Riconoscimento del marchio
Il riconoscimento del marchio si riferisce alla facilità con cui i clienti si identificano con il vostro marchio, anche senza che il nome della vostra azienda venga visualizzato. Le strategie di successo per la gestione del marchio hanno aperto la strada a un maggior numero di design per le pubblicità, perché basta mostrare particolari elementi visivi (logo, tipografia, combinazione di colori, ecc.) e sono immediatamente identificabili. Sapete come si fa a capire subito qual è la marca delle scarpe se ha un particolare check? O come fate a sapere che una specifica combinazione di colori bianco, rosso e nero è una bevanda gassata? O come si fa a vedere un frutto morso da un lato come un prodotto di punta della tecnologia? Il fatto che si possano identificare questi marchi senza nemmeno vederli significa che le loro aziende hanno fatto tutto il possibile per far sì che i clienti possano riconoscere facilmente il loro marchio.
Perché la gestione del marchio è fondamentale?
Come già detto, il vostro marchio vi rappresenta. Brand equity, fedeltà al marchio e riconoscimento del marchio sono tre principi che riassumono i fattori che i clienti considerano necessari nelle loro decisioni di acquisto. Se volete avere successo in ognuna di queste metriche e far sì che il vostro marchio sia conosciuto e amato, dovete avere una gestione strategica del marchio. La gestione del marchio, se fatta bene, può aumentare la consapevolezza del marchio, produrre clienti a vita, rafforzare i privilegi di prezzo e, in definitiva, aumentare le vendite dei vostri prodotti. Svolge un ruolo essenziale nella vostra attività, perché essenzialmente mette il vostro marchio e il vostro prodotto sulla mappa.
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Suggerimenti per la gestione strategica del marchio
- Impostare una rotta per il successo
Tutte le avventure di maggior successo iniziano con un piano. Prima di fare il primo passo, è bene prepararsi. Poi bisogna documentarsi sul luogo in cui si vuole andare, capire com'è, cosa aspettarsi e cosa ha da offrire. Poi dovrete individuare ciò che vi servirà durante il viaggio e all'arrivo. È sempre meglio prepararsi a tutto. La preparazione sale al livello successivo quando si vuole raggiungere la destinazione in tempi record. Sebbene la gestione del marchio non sia la stessa corsa verso la cima della montagna, è necessario essere preparati. Non sottovalutate quanto sia importante. Come in ogni avventura, il primo passo per stabilire un impegno strategico nella gestione del marchio è conoscere il proprio obiettivo. È sempre bene capire dove si è diretti. Solo allora sarà possibile individuare facilmente i passi da compiere.
- Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno
Si dice che il progetto più importante a cui lavorerete sia quello realizzato con i vostri amici. Avere persone che vi sostengono è quasi sempre una buona cosa. La gestione del marchio è migliore se c'è più di una mente a proporre idee. Quando tutte le grandi menti lavorano insieme, si può ottenere molto. Un'altra persona può colmare le lacune nei pensieri di un'altra. Oppure qualcosa che può essere pensato solo in teoria da un altro può essere eseguito e implementato dall'altro. Avere un team che crede nel vostro marchio quanto voi è estremamente positivo per il vostro marchio e la vostra attività. Se avete persone che lavorano insieme a voi, aumentate le possibilità di influenzare più persone e di far conoscere e riconoscere il vostro marchio ovunque.
- La coerenza è fondamentale
Come per qualsiasi altra relazione, la coerenza ha un valore elevato. Così come vorreste che i vostri cari fossero costanti e coerenti nel farvi sentire amati e apprezzati, volete che i vostri clienti sentano, vedano e sentano parlare costantemente del vostro marchio. Gli sforzi di gestione del marchio non si fermano. Dovete continuamente trovare idee su come migliorare la riconoscibilità, l'equità e il riconoscimento del vostro marchio. È evidente che se non si compie uno sforzo costante, la posizione del marchio in queste metriche diminuisce. Ma è fondamentale non solo lavorare sodo, ma anche lavorare in modo intelligente. Le vostre strategie di gestione del marchio non devono solo continuare a fluire, ma devono andare nella giusta direzione. Per affermare con successo l'immagine del vostro marchio sul mercato, i vostri sforzi per promuoverlo devono essere coerenti con i valori fondamentali della vostra azienda. Dovete inviare al pubblico un messaggio solido sul vostro marchio per creare una forte identificazione e connessione con il vostro marchio e i vostri prodotti.
- Pensare fuori dagli schemi
Lavorare in modo intelligente non significa solo essere coerenti, ma anche innovare. Una delle migliori strategie di gestione del marchio a cui si può pensare sono le opportunità di estensione del marchio. Ciò significa che utilizzate il vostro marchio (il nome, lo slogan, la popolarità) per pensare a idee innovative e trasformarle in realtà. Il vostro marchio cresce con il numero di prodotti che avete sul mercato. Il lancio di nuovi prodotti è sempre una buona pubblicità. Potete portare i vostri sforzi di gestione del marchio a un livello superiore proponendo idee per nuovi prodotti, un design di collezione completamente nuovo dei vostri prodotti attuali o una linea originale di prodotti in un'altra categoria di mercato. Indipendentemente da ciò che vi viene in mente, assicuratevi di rimanere fedeli al vostro marchio. Assicuratevi di non rilasciare qualcosa che possa potenzialmente cambiare la narrazione del vostro marchio e della vostra attività.
- Prendetevi cura dei vostri beni
Le piante hanno bisogno di acqua e luce solare per crescere. Dovete occuparvi di loro con regolarità perché potrebbero essere rosicchiate da qualcosa di sgradevole. Ve ne prendete cura perché sapete che potrete trarne beneficio quando la pianta sarà matura. Lo stesso vale per gli asset di gestione del vostro marchio. Dovete sforzarvi non solo di elaborare idee e di metterle in pratica, ma anche di guidarne il volo una volta che si stacca dai rami della vostra mente. Dovete mantenerli perché, come un fiore che ha smesso di ricevere attenzioni, potrebbe appassire e alla lunga danneggiarvi. Le vostre risorse sono i vostri bambini. Sono la vostra responsabilità. Le strategie di gestione del marchio più avanzate sono radicate nelle capacità dell'azienda di garantire che tutte le sue risorse siano in buona forma. E per asset intendiamo il nome del vostro marchio, i loghi, i colori del marchio, lo slogan, il packaging e gli altri prodotti che utilizzate per la gestione del marchio. Questo include anche gli account dei social media, le risposte alle e-mail e il sito web del marchio.
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La gestione del marchio non è un compito facile, ma ne vale la pena. Ci auguriamo che questo articolo vi abbia aiutato ad acquisire conoscenze significative sulla gestione del marchio, sulla sua importanza e sui suoi principi, e su come farlo bene. Siete in grado di costruire il vostro marchio e di far crescere la vostra attività. Con sufficiente perseveranza, creatività e gli strumenti giusti, il vostro marchio può diventare uno dei più grandi. Iscrivetevi subito a Strikingly e create un sito web del vostro marchio!
