Quando parliamo di clienti/consumatori, non ci riferiamo solo a un singolo individuo. I clienti sono principalmente un grande gruppo di individui con caratteristiche diverse gli uni dagli altri. Sono diversi per età, sesso, tipo di lavoro, indirizzo, nazionalità e persino stato di relazione (perché non tutti sono impegnati!). Queste persone cercano di soddisfare i propri bisogni in base a ciò che desiderano specificamente. Spendono i loro soldi non solo per comprare ciò che vogliono, ma soprattutto per soddisfare la propria essenza. Se avete intenzione di impegnarvi nel campo degli affari, imparare a conoscere la segmentazione del cliente è il modo migliore per guadagnarsi la pagnotta.
Che cos'è la segmentazione del cliente?
La segmentazione del cliente può essere definita come una fase in cui il mercato target viene suddiviso in gruppi in base alle caratteristiche e alle esigenze comuni che possiede. In breve, la classificazione dei clienti. Pensate a ciò che accade quando lavate i vostri vestiti. Prima di lavarli, la prima cosa che si fa di solito è suddividerli in base al loro colore e talvolta anche al tipo di tessuto. Dopo la cernita, è il momento di lavarli con il detersivo e la candeggina appropriati.
Lo stesso vale per la segmentazione dei clienti. Prima di elaborare un piano di marketing definitivo, è necessario condurre un'analisi approfondita della segmentazione del cliente. È indispensabile conoscere ogni segmento di clientela presente nel vostro mercato target per poter fornire loro ciò che cercano e di cui hanno effettivamente bisogno. Conoscere questi tipi di segmentazione del cliente non solo vi faciliterà la creazione di un piano di marketing strutturato, ma vi darà anche la possibilità di costruire relazioni più forti tra voi e i vostri clienti. Dopo tutto, chi non vorrebbe lasciare qualcuno che non sa come soddisfare le sue esigenze, giusto?
Padroneggiare l'arte della segmentazione dei clienti potrebbe essere troppo complicato e confuso, soprattutto se siete alle prime armi in questo campo. Se volete diventare "quel maestro", Strikingly vi renderà sicuramente più facile capire la segmentazione dei clienti.
Immagine presa dal sito web di MAN
Perché la segmentazione dei clienti è un must?
Alcuni di voi potrebbero avere ancora un punto interrogativo sull'importanza della segmentazione dei clienti. Di seguito vi elenchiamo i motivi principali per cui dovreste iniziare ad ammirare la bellezza di avere un'analisi ben strutturata della segmentazione dei clienti nel vostro piano di marketing.
Immagine tratta da Hayashida Rice
- Crea legami più profondi tra due parti. I clienti sono il "capo" che cerchiamo di impressionare con la strategia di marketing scelta. Avere la capacità di conoscere ogni singolo dettaglio relativo alla segmentazione dei clienti ci aiuterà a comprendere i nostri clienti target a un livello di prospettiva più profondo e a guadagnare la loro fiducia. La scelta di modelli di segmentazione del cliente appropriati ci permetterà inoltre di far comprendere ai nostri segmenti di clientela il messaggio che stiamo cercando di trasmettere.
- Programmi di campagna e pubblicità accurati. La segmentazione dei clienti gioca un ruolo fondamentale nella creazione di una strategia di marketing accurata. Essere in grado di sapere cosa vogliono davvero questi segmenti di clienti non solo ci permetterà di creare annunci pubblicitari ben progettati, ma anche di ottenere quel "Sì!" dai nostri clienti.
- Costruire un servizio clienti più affidabile. Una buona strategia di marketing si accompagna a un buon servizio clienti. E perché ciò sia possibile, dobbiamo conoscere a fondo la corretta segmentazione dei clienti. Conoscere il processo di scelta dei modelli di segmentazione dei clienti appropriati ci permetterà di fornire ai segmenti di clienti prescelti la migliore assistenza che abbiamo mai avuto e sperato di avere. Chi non vorrebbe essere sempre trattato al meglio?
- Rafforza la fedeltà dei clienti. La fedeltà non è solo per le coppie o per qualsiasi altra relazione. Esiste anche nel mondo degli affari. La segmentazione dei clienti non è solo un processo che un'azienda fa per creare un piano di marketing. È una fase indispensabile a cui dare importanza per poter "corteggiare" bene i propri clienti. Se vogliono davvero catturare i cuori dei loro clienti target, devono innanzitutto iniziare a lavorare sodo. E per quanto riguarda i modi corretti di "corteggiare" il vostro mercato target, Strikingly vi offre ulteriori consigli garantiti in un solo clic.
- Individuate come mantenere i clienti più attivi e importanti. Oltre alla fedeltà, anche la coerenza rende più forte una relazione. Le aziende non cercano solo clienti, ma anche che restino con loro per un lungo periodo di tempo. Un'adeguata segmentazione dei clienti può rendere possibile tutto ciò. Esistono diversi esempi di segmenti di clienti che le aziende dovrebbero iniziare a considerare quando si tratta di catturare i cuori dei loro mercati target e di farli durare a lungo. Basta continuare a praticare questa fase di conoscenza con i segmenti di clienti prescelti e la loro fedeltà sarà sicuramente costante.
- Fornire diverse modalità e piattaforme di comunicazione in base al tipo di segmenti di clientela. Anche le piattaforme sono uno dei modi migliori per entrare in contatto con i clienti. Se le aziende sono in grado di padroneggiare una corretta segmentazione del cliente, sarà più facile per loro fornire le migliori modalità di piattaforme da utilizzare per soddisfare le esigenze dei loro consumatori. Grazie a una corretta segmentazione dei clienti, non avranno difficoltà a sviluppare programmi diversi per trasmettere il loro messaggio e raggiungere i loro obiettivi.
- Imparare e raggiungere una nuova serie di opportunità. Il marketing non si esaurisce con la capacità di creare un legame con il segmento di clientela prescelto. Come azienda, dovete saper scoprire nuove opportunità per far crescere la vostra attività. La segmentazione dei clienti non aiuta solo a identificare i desideri dei consumatori e a soddisfarli. Cerca anche di aiutare l'azienda a migliorare e a crescere con il passare del tempo. Cerca di trovare una nuova serie di opportunità non solo per l'azienda stessa, ma anche per ogni singolo individuo coinvolto. In questo modo, non si lavora solo per guadagnare una grande quantità di entrate, ma soprattutto per migliorare se stessi come imprenditori.
Ci sono molti motivi per cui dovreste impegnarvi nel campo della segmentazione dei clienti. Quelli elencati sopra sono solo alcuni di essi. Se state cercando altri motivi per mettervi a vostro agio in questo campo, Strikingly fa sicuramente tutto il lavoro di convincimento in un istante.
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I cinque tipi più comuni di modelli di segmentazione del cliente
La segmentazione dei clienti si presenta in molte forme. Potreste non saperlo e trovarlo sorprendente, dato che il genere e l'età sono solo quelli più comunemente citati. Non c'è da preoccuparsi perché Strikingly ha reso tutte le presentazioni più facili per voi.
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Di seguito sono elencati i tipi più comuni di segmentazione del cliente e i modelli di segmentazione del cliente che le aziende potrebbero sicuramente utilizzare per il loro prossimo piano di strategico.
1. Segmentazione demografica della clientela
Questo tipo di segmentazione del cliente è quello più comunemente utilizzato e conosciuto da diverse aziende. Di solito riguarda l'età, il sesso, il livello di istruzione, lo stato civile e persino la nazionalità del cliente. Le aziende utilizzano questo tipo di segmentazione del cliente per fornire contenuti adeguati e sviluppare questionari corretti per i loro clienti.
2. Segmentazione psicografica della clientela
La segmentazione psicografica della clientela è un tipo di segmentazione del cliente in cui l'attenzione principale è rivolta alla personalità del cliente target. Si tratta di conoscere l'atteggiamento, i valori, gli hobby, le simpatie e le antipatie dei segmenti di clientela, nonché i loro principali interessi. Questa tipologia è comunemente utilizzata dalle aziende per attaccare direttamente il cuore dei loro clienti. È la pura incarnazione di come "corteggiare" correttamente il proprio oggetto d'affezione. Se siete alla ricerca dei modi giusti per catturare l'affetto di un cliente, Strikingly è innegabilmente un professionista che eccelle in questo campo.
3. Segmentazione geografica dei clienti
Questo tipo di segmentazione dei clienti si concentra principalmente sullo stato geografico dei consumatori. Si tratta di informazioni come la loro posizione attuale, lo stato, la città, la città o il paese. Le aziende la utilizzano comunemente per sapere come adattarsi alle esigenze e ai desideri dei clienti, tenendo conto del luogo in cui si trovano attualmente.
4. Segmentazione comportamentale dei clienti
Questo tipo di segmentazione del cliente si occupa principalmente delle azioni compiute dai consumatori. Comporta un'attenta valutazione delle tendenze dei clienti, del loro comportamento d'acquisto, delle caratteristiche che cercano comunemente in un prodotto/servizio e delle altre abitudini d'acquisto. Questa tipologia può anche essere definita come uno dei metodi "acchiappacuori" che le aziende utilizzano per cercare la partecipazione dei clienti.
5. Segmentazione tecnologica dei clienti
Dalla parola stessa, Technographic, questa tipologia si occupa dell'uso della tecnologia moderna. Si avvale della segmentazione dei clienti target in base al tipo di dispositivi di cui dispongono e al modo in cui li utilizzano per accedere alle piattaforme aziendali. Che si tratti di telefoni cellulari, desktop, applicazioni diverse o softwares, questi dispositivi sono utilizzati principalmente dalle aziende per costruire e mantenere un'ampia copertura di comunicazione tra loro e i segmenti di clientela prescelti.
Come fare bene la segmentazione dei clienti
Esistono vari modi per effettuare una corretta segmentazione del cliente. Tra queste strategie vi sono le seguenti:
- Conoscere l'esatto obiettivo di segmentazione del cliente che si sta cercando di raggiungere.
- Scegliere i tipi di segmentazione del cliente desiderati dopo un'analisi approfondita.
- Esaminare ogni dettaglio sui segmenti di clientela scelti e apportare modifiche/aggiustamenti/piani di riserva quando necessario.
Queste strategie sono solo alcune delle modalità che si possono seguire per effettuare una corretta segmentazione del cliente. Ma se volete progredire e impostare le cose su uno standard più elevato, Strikingly può aiutarvi a costruire questi standard per voi.
Immagine presa dal sito web Strikingly
Strikingly è una piattaforma che grazie ad un solo click vi insegnerà un metodo strategico e anche divertente di fare marketing. Strikingly ha reso la segmentazione dei clienti molto più semplice con la sua funzione di lista audience. Questa funzione consente agli utenti di accedere facilmente alle schede del browser. Avete sentito bene! Non dovrete più andare avanti e indietro con le schede (cosa che ovviamente infastidisce la maggior parte di noi). In questo modo, visualizzare l'audience del sito e le informazioni analitiche non è mai stato così facile. Questa novità sarà presto disponibile come parte del menu principale dell'editor. Con questa nuova funzione principale, la segmentazione dei clienti sarà sicuramente un gioco da ragazzi per tutti coloro che cercano il meglio per il loro prossimo piano di marketing.
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