Il mondo si sta restringendo e sta diventando un villaggio globale. Prodotti e servizi che erano stati sviluppati per un gruppo di nicchia di persone in qualche angolo del mondo, ora stanno diventando rilevanti per le persone di tutto il mondo. A partire dagli alimenti e dai prodotti per la cura della persona, fino alla tecnologia e alla finanza: ovunque, le soluzioni locali vengono applicate a livello globale. Queste aziende globali hanno a che fare con clienti provenienti da territori e lingue diverse. In questo scenario, i siti web multilingue sono essenziali per soddisfare ogni singolo cliente. Un'eccellente relazione con i clienti inizia con il supporto linguistico, prima di ogni altra cosa.
Strategia linguistica
Una volta deciso di creare un sito multilingue, il passo successivo è quello di elaborare una strategia linguistica. Ecco alcune cose da chiedersi e da decidere:
1. Sito singolo o multiplo?
Volete avere un unico sito globale che fornisca contenuti tradotti in base alla posizione dell'utente? Oppure preferite avere un sito web separato per ogni lingua? Dipende dall'importanza che il segmento di clienti riveste per voi. I siti web multilingue richiedono maggiori risorse per la manutenzione. Se si tratta di un segmento di nicchia, fate una ricerca di mercato approfondita per capire se ha il potenziale per dare un buon ritorno sull'investimento (ROI), considerando i costi di assistenza e manutenzione. Se si tratta di un segmento a basso potenziale, è meglio optare per un sito singolo che fornisca traduzioni per alcune sezioni.
2. Multi-territorio o multi-lingua?
È possibile avere siti web separati in lingue diverse, oppure raggruppare i siti web in base alla regione o al paese. Ad esempio, consideriamo il Belgio. Il paese ha un mix di persone che parlano olandese, tedesco e francese. È possibile rivolgersi a questo territorio attraverso un unico sito web, traducendo in ciascuna lingua con sottodomini o cartelle. Questo approccio aiuta a raggruppare le vendite e l'assistenza per una regione e a semplificare le attività commerciali.
3. Nome del dominio
La scelta dell'estensione del dominio (ad esempio .com) dipende dalla risposta alle ultime due domande. Se si desidera avere più siti web, uno per ogni territorio, si possono utilizzare estensioni che riflettano tali paesi. Nell'esempio precedente, potete lanciare un sito web.be per i vostri clienti belgi. Questo approccio fa sì che il sito web sembri fatto su misura per quella particolare area geografica e risuoni bene con le località.
L'altra opzione è quella di optare per il dominio .com, che è l'estensione di dominio generica per la maggior parte delle aziende di tutto il mondo. È comunque possibile rivolgersi ai clienti nelle loro lingue utilizzando sottodomini e cartelle. Ad esempio, fr.go-global.com o go-global.com/fr/ . In questo caso, "fr" è il codice riconosciuto a livello internazionale per il francese.
4. SEO
L'ottimizzazione dei motori di ricerca è un aspetto cruciale dello sviluppo del business. Con l'avvento dell'e-commerce e delle connessioni Internet accessibili, la maggior parte delle persone cerca prodotti e servizi online. Questo numero è in continuo aumento e ormai non si può più tornare indietro. Per competere in questo gioco digitale, il vostro sito web deve essere ottimizzato per i motori di ricerca. È possibile ottenere un posizionamento migliore per una regione quando si opta per un approccio multiterritoriale e multilingue. Assicuratevi di utilizzare i codici a due lettere e i tag delle lingue, che possono incrementare il vostro posizionamento SEO.
Suggerimenti e trucchi per i siti web multilingue
- La prima e principale regola per gestire la lingua di un sito web multilingue è: non limitatevi a tradurre. Personalizzate l'intero sito web per il pubblico di destinazione. Le persone di ogni territorio e lingua hanno modelli culturali e comportamentali unici. Il design di un sito web multilingue deve essere in linea con queste sfumature a tutti i livelli: design, tema, contenuto e tono.
- Ricordate di non affidarvi a un fornitore di traduzioni automatiche. Anche se l'intelligenza artificiale si sta avvicinando sempre più a quella umana, non siamo ancora arrivati al punto in cui un software può produrre contenuti digitali culturalmente adeguati. Assumete esperti linguistici e costruite un'esperienza personalizzata per ogni categoria di utenti. I contenuti devono risuonare con la persona dell'utente.
- La progettazione di siti web multilingue richiede l'uso di temi, colori e layout appropriati per i diversi segmenti di clientela. Progettate i vostri siti web in base al background culturale degli utenti target. Ad esempio, gli arabi di solito preferiscono contenuti essenziali e un design snello. D'altro canto, nei Paesi occidentali, per catturare l'attenzione dell'utente sono necessari temi attraenti con molti contenuti.
- Quando i vostri siti web si rivolgono a clienti di razze diverse, è importante assumere modelli di quelle comunità per il vostro portafoglio prodotti. In questo modo il cliente si sentirà in sintonia con il prodotto. Inoltre, ricordate di utilizzare la valuta e i pagamenti appropriati.
- Alcuni siti web fanno la scelta sbagliata di tradurre solo le descrizioni dei prodotti, lasciando il menu di navigazione in inglese. Questo è un errore nel marketing digitale. Assicuratevi che ogni singola parola sia localizzata. Inoltre, il passaggio da una lingua all'altra deve essere facile e intuitivo. La migliore opzione di design è quella di inserire la tendina per il cambio di lingua nell'angolo in alto a destra della finestra. L'aggiunta di icone a bandiera nella tendina migliorerà ulteriormente l'usabilità.
- Creare account di social media dedicati per ogni territorio/lingua e mostrare i feed nel sito web della rispettiva lingua. Questo trucco ha un duplice scopo. Coinvolge meglio il pubblico e aumenta il posizionamento SEO per quel territorio.
Esempi di siti web multilingue
Strikingly offre un modo semplice per creare e gestire siti web multilingue/multinazionali. Ecco un paio di esempi da cui trarre ispirazione.
1. Onwear
Onwear è un marchio cinese di abbigliamento sportivo che ha un mercato sia in Cina che all'estero. È noto che la Cina ha una cultura unica, per cui la lingua e i contenuti per il mercato cinese devono essere realizzati appositamente. Questo sito web ha sfruttato la potenza dei siti multilingue per entrare in contatto con i cinesi e con il resto del mondo.
Immagine tratta da Onwear - sito web cinese
Immagine tratta da Onwear - sito web in inglese
Oltre a tradurre ogni parola, Onwear utilizza immagini promozionali diverse per la Cina e per il resto del mondo. Nel primo caso, le immagini del cursore sono dedicate alle squadre sportive cinesi, mentre nel secondo caso si tratta di giochi d'avventura americani. Questo tipo di personalizzazione aiuta l'utente a relazionarsi meglio con il prodotto. Il banner fluttuante aggiuntivo sulla spedizione internazionale incluso nel sito inglese sarà vantaggioso per i clienti al di fuori della Cina.
2. Parco ecologico di Juhu
Questo parco ecologico con struttura di accoglienza a Taiwan ospita turisti provenienti da regioni di lingua cinese e non. I loro siti web multilingue fanno un ottimo lavoro per soddisfare i clienti di entrambe le categorie. Hanno scelto una saggia strategia di personalizzazione parziale. Il contenuto promozionale mostrato nella parte superiore del sito è completamente diverso, mentre altri dettagli come i contatti e le prenotazioni sono stati tradotti utilizzando lo stesso design.
Immagine presa dal sito web Juhu - versione cinese
Immagine tratta dal sito web Juhu - versione inglese
L'estensione del dominio è territoriale - "tw" - e sta per Taiwan. Mantenendo il sito principale in cinese, è stato utilizzato un sottodominio "en" per la versione inglese.
Come creare siti web multilingue?
L'anno scorso Strikingly ha introdotto il language switcher per aiutare centinaia di aziende a diventare globali. Senza alcuna riga di codice, ora è possibile creare siti web multilingue in modo rapido e semplice. Seguite questi passaggi e create oggi stesso il vostro sito web multilingue.
- Il commutatore linguistico di Strikingly funziona collegando insieme siti indipendenti per formare un gruppo di siti web multilingue. Il primo passo è iscriversi a Strikingly e creare siti web per ogni lingua richiesta dalla vostra attività. In questo esempio, stiamo progettando e pubblicando un sito web per vendere corsi online.
Immagine tratta da Strikingly
- Suggerimento: per creare più siti web in poco tempo, il modo più semplice è progettare un sito web in una lingua e poi clonarlo per effettuare le traduzioni. Dalla dashboard dei siti, passate sopra il pulsante "Impostazioni" del primo sito web e fate clic su "Clona" e "Conferma". Voilà! Il vostro secondo sito web è ora pronto per la traduzione.
Immagine tratta da Strikingly
- Traducete il contenuto del sito web clonato e pubblicatelo.
- A questo punto, andare alle impostazioni nella vista di modifica di uno qualsiasi dei due siti. Nel menu "Impostazioni", espandere "Impostazioni avanzate" e selezionare la sezione "Multilingua". Fare clic su "Attiva commutatore di lingua" e "Conferma".
Immagine tratta da Strikingly
- Fare clic sul pulsante "Aggiungi sito". Selezionare il nome del sito che si desidera collegare a questo sito. Strikingly consente di scegliere un'icona a bandiera appropriata in base al territorio del cliente. Selezionare l'icona della bandiera dal menu a discesa e poi scegliere l'etichetta della lingua di questo sito. Allo stesso modo, è possibile aggiungere più siti di lingue o territori diversi. È anche possibile utilizzare URL personalizzati invece di collegare i siti.
- Una volta terminata l'aggiunta di tutti i siti, fare clic sul pulsante "Salva". Fare clic sul pulsante "Pubblica" nell'angolo in basso a sinistra. Ora i vostri siti web multilingue sono attivi. Sarà possibile vedere il selettore di lingua nell'angolo in alto a destra di entrambi i siti web.
Immagine tratta da Strikingly
Diventare globali con Strikingly
L'imprenditorialità richiede un'espansione costante sia in termini di prodotti che di clientela. La globalizzazione non è più una scelta, è la norma. Strikingly consente alle aziende di rivolgersi facilmente a una popolazione più ampia, grazie alla funzione di creazione di siti web multilingue drag-and-drop. Sfruttate il potere della tecnologia e portate la vostra attività a nuovi livelli.
