Se volete che il processo di vendita della vostra azienda si svolga in modo fluido ed efficiente, dovreste definire correttamente il vostro marketing funnel. Alcuni proprietari di aziende stanno abbandonando la parola "marketing a imbuto" perché ritengono che sia troppo convenzionale o generica per definire il processo di lead nurturing che porta a una vendita. Il marketing a imbuto è comunque un modo utile per spiegare un processo complicato ed è una bella immagine per visualizzare l'intero processo dall'inizio alla fine.
Ogni fase della vendita a imbuto influisce sul comportamento del cliente. È necessario conoscerle a fondo. La piena comprensione di ogni fase consente di adottare strategie per aumentare il numero di persone che passano da una all'altra.
Che cos'è un marketing a imbuto?
Se vi siete sforzati di capire le analisi di marketing, quasi sicuramente vi siete imbattuti nel termine "imbuto". Che cos'è un marketing a imbuto? E perché sono importanti? il marketing a imbuto è un metodo per analizzare il percorso dei consumatori dalla "consapevolezza" (quando sentono parlare per la prima volta della vostra azienda) all'"acquisto" (quando sono disposti a comprare il prodotto o il servizio). I follow-up successivi all'acquisto, così come i cross-selling e gli up-selling, sono spesso inclusi negli imbuti di vendita.
In sostanza, un marketing a imbuto è un metodo utile per visualizzare il percorso che i consumatori compiono dalla prima conoscenza del vostro brand fino all'acquisto. Comprenderli vi aiuterà a capire perché alcuni clienti convertono e altri no.
Conversioni e fasi del marketing a imbuto
È importante ricordare che non esiste un'unica versione condivisa del marketing a imbuto; altri hanno molte "fasi", mentre altri ne hanno poche, ognuna con nomi diversi e azioni intraprese dall'azienda e dal cliente. Vi illustreremo le fasi del marketing a imbuto, in modo che sappiate esattamente come funziona. Queste fasi saranno anche gli elementi costitutivi del vostro tema di vendita a imbuto.
1. Consapevolezza
La fase più alta del marketing a imbuto è la consapevolezza. La pubblicità, così come le ricerche di mercato e l'esplorazione, portano i potenziali clienti in questa fase. Eventi, pubblicità, mercatini dell'usato, contenuti (articoli, infografiche, post sul blog, ecc.), workshop, email marketing, campagne stagionali, social media, SEO e altri metodi vengono utilizzati per creare fiducia e gestione del brand. La generazione di lead avviene qui, dove i dati vengono raccolti e i lead vengono inseriti in una piattaforma di gestione dei lead per essere coltivati lungo il marketing a imbuto.
2. Interesse
Dopo la creazione dei lead, si passa alla fase di interesse, in cui i consumatori imparano a conoscere meglio l'azienda, i suoi prodotti e tutte le informazioni e le analisi utili che offre. I brand possono sfruttare questa opportunità per costruire relazioni con le persone del loro database di lead e promuovere il loro posizionamento. I marketer possono coltivare i lead attraverso e-mail, materiale più mirato da parte di industrie e marchi, corsi, bollettini e altri metodi.
3. Considerazione
I prospect sono stati convertiti in lead qualificati dal marketing e ora sono considerati possibili clienti nella fase di considerazione. Le aziende possono utilizzare campagne e-mail programmate per fornire ai potenziali clienti ulteriori informazioni sui prodotti e offerte, continuando a nutrirli con contenuti pertinenti, omaggi e altro.
4. Intenzione
Per passare alla fase dell'intenzione, i clienti devono dimostrare di essere interessati all'acquisto di un prodotto o servizio di un brand. Questo può accadere durante un questionario, dopo una presentazione di vendita o dopo che un prodotto è stato aggiunto al carrello di un sito di e-commerce. I responsabili del marketing possono sfruttare questa opportunità per creare un'argomentazione convincente sul perché il loro prodotto sia l'opzione migliore per un cliente.
5. Valutazione
Gli acquirenti decidono se acquistare il servizio o il prodotto di un'azienda durante la fase di valutazione. Nella maggior parte dei casi, il marketing e le vendite collaborano strettamente per guidare il cliente attraverso il processo decisionale e persuaderlo che il prodotto del proprio brand è l'opzione migliore.
6. Acquisto
Congratulazioni! Questa è la fase finale del marketing a imbuto, in cui il potenziale cliente decide di acquistare e diventa cliente. È qui che la transazione di vendita viene gestita dai dipendenti del front-end. Un'esperienza positiva per l'acquirente può portare a raccomandazioni, che alimentano la parte superiore del marketing a imbuto, e il ciclo si ripete.
A seconda del consumatore e del settore, si può desiderare che compri qualcosa, si iscriva a qualcosa o compili un modulo. La conversione avviene quando qualcuno fa qualcosa che voi volete che faccia. Dall'esplorazione all'esecuzione dell'azione desiderata, il visitatore si converte.
Considerate un imbuto di acquisto per un negozio online. Prima che un visitatore possa acquistare un prodotto, deve completare diverse fasi. Ecco come si presenta:
- Vanno sul sito web.
- Cerca i prodotti.
- Scelgono di aggiungere un prodotto al carrello.
- Completano la transazione.
Tra ognuno di questi processi si possono compiere ulteriori passi/azioni, ma sono irrilevanti nel marketing a imbuto a meno che non contribuiscano all'azione finale. Ecco un esempio di imbuto sul sito di Strikingly:
Just the Tip
Questa immagine è tratta dal sito web dell’utente Strikingly
Esempio di vendita a imbuto:
Questa immagine è tratta dal prodotto di Strikingly
Perché un insieme di processi di conversione viene definito "imbuto"? Perché ci sono molte persone che compiono il passo iniziale all'inizio della procedura. Man mano che la folla avanza e compie i passi successivi, alcune persone si ritirano e la folla si assottiglia o si restringe. Il vostro team di vendita viene coinvolto anche più avanti nel processo per aiutare a completare l'attività.
Perdere clienti può sembrare una cosa negativa, ma non è così. La verità è che non tutti coloro che entrano nel vostro imbuto diventeranno clienti. Tutti coloro che visitano il vostro sito web o visualizzano un annuncio su Facebook entrano nella parte superiore dell'imbuto. Solo i clienti più entusiasti progrediranno nella vendita a imbuto.
Quanto è importante un marketing a imbuto e vendita per la vostra azienda?
La creazione di un marketing a imbuto e vendita inizia con un'analisi dettagliata dei vostri potenziali clienti, di come e dove avvicinarli e di come il vostro servizio o prodotto può aiutarli. Poi dovete capire quali sono le fasi che i vostri clienti attraversano e come potete reagire ad esse con l'interazione. Considerate cosa volete dire in ogni fase e dove volete posizionarlo nel percorso del cliente. Infine, è fondamentale determinare la fase in cui il marketing e le vendite divergono: quando un lead diventa un prospect?
1. Tempo ed efficienza
Un marketing a imbuto ben costruito garantisce l'efficienza delle vendite e del marketing e fa risparmiare tempo a voi o ai vostri collaboratori. Un vendita a imbuto automatizzato garantisce che il sito web e le comunicazioni generino un flusso costante di contatti a tutte le ore del giorno e della notte. Il reparto marketing si concentrerà sui contatti all'interno di questo imbuto, mentre il reparto vendite potrà concentrarsi sui potenziali clienti nelle fasi finali del percorso del consumatore, e quindi del vostro imbuto.
2. Educare e consigliare
I clienti hanno un desiderio inconscio o consapevole di essere consultati e guidati da esperti quando fanno acquisti. Vogliono essere aiutati a prendere la migliore decisione possibile. Una vendita a imbuto e di marketing vi permette di soddisfare questa esigenza, posizionando al contempo l'azienda e il prodotto come la soluzione richiesta dal consumatore.
Migliorare il marketing a imbuto
Potrete adattare meglio i contenuti e l'esperienza utente alle esigenze dei clienti se avrete una migliore comprensione dei loro progressi sul vostro sito web. Otterrete una visione del loro processo decisionale e di ciò che hanno bisogno di vedere da voi per influenzare le loro scelte.
Dovrete collegare i vostri clienti ideali al marketing a imbuto, in modo da poter adattare i contenuti che create e il sito web che costruite. Avrete il massimo successo nel coinvolgere le persone e nel convincerle a considerare la vostra azienda come un esperto di fiducia se riuscirete a creare contenuti per una persona specifica in una fase specifica del suo percorso di acquisto. È fondamentale monitorare le prestazioni dei vostri contenuti man mano che li create, in modo da capire cosa ispira i vostri clienti a passare da una fase all'altra del marketing a imbuto.
Quando costruite il vostro tema di vendita a imbuto, considerate le seguenti domande:
- A questo punto, come mi troveranno i clienti?
- Che tipo di informazioni devo fornire loro per aiutarli a passare da una fase all'altra?
- Come faccio a sapere se si sono convertiti o se sono passati alla fase successiva?
Funnel di marketing e Strikingly
Dopo aver appreso i dettagli importanti sul marketing e sugli imbuti di vendita, è arrivato il momento di avviare la vostra attività! Avrete bisogno di un sito web professionale per commercializzare i vostri prodotti e servizi. Quale modo migliore per farlo con un costruttore di siti web senza problemi e senza codici! Possiamo aiutarvi a creare uno splendido sito web in soli 30 minuti, perché Strikingly mantiene le cose semplici e mirate. Ecco altri vantaggi di utilizzare Strikingly come costruttore di siti web:
1. Analisi integrata
La scheda Analytics sulla dashboard dell'account Strikingly mostra il numero di visitatori del sito e la loro provenienza (per paese). Inoltre, vengono suddivise le fonti dei visitatori, come il traffico diretto, le piattaforme multimediali e il traffico da altri siti web. Si tratta per lo più di un vendita a imbuto, ma è quasi la stessa cosa.
Questa immagine è tratta dal prodotto Strikingly
2. Pronto per il commercio elettronico
Le fasi del marketing a imbuto sono facili da gestire. Strikingly ha un'impostazione eCommerce integrata per il vostro business. Basta installare il nostro Simple Store e collegarlo al vostro conto PayPal o Stripe. Iniziate a effettuare transazioni e a guadagnare rapidamente. Strikingly è progettato specificamente per la vendita. È possibile aggiungere spedizioni, pre-ordini, coupon, login per gli iscritti e molto altro. Aiutiamo a vendere un singolo articolo o un centinaio di prodotti in modo semplice.
Questa immagine è tratta dal sito web di Strikingly.
3. Aggiornamento costante
Essendo uno dei migliori costruttori di siti web per piccole imprese, Strikingly ripone nei propri clienti lo stesso livello di fiducia che ripone nella propria azienda. Per questo motivo, ci sforziamo di offrire ogni settimana nuovi aggiornamenti significativi, funzionalità e argomenti di tendenza.
Questa immagine è tratta dal prodotto Strikingly
4. Opzione gratuita
Strikingly offre sia un account gratuito che un prezzo economico. Tutte le opzioni includono una prova gratuita di 14 giorni. Avete bisogno di più di un sito web? Strikingly offre un pacchetto annuale pro che include tre siti web Pro (il che significa che è possibile creare 3 siti web separati con funzioni Pro).
Questa immagine è tratta dal sito web di Strikingly
5. Il servizio al suo meglio
Diventate uno degli imprenditori più felici del mondo. Strikingly è orgoglioso di rendere il processo di creazione di un sito web il più semplice possibile. Per questo motivo Strikingly gode della fiducia di milioni di imprenditori e creativi.
Questa immagine è tratta dal sito web di Strikingly
Quando si tratta di scegliere il miglior costruttore di siti web per la vostra azienda, che sarà sicuramente vantaggioso per il vostro marketing a imbuto, pensate a quali caratteristiche vi servono e a quali trovate più facili da usare. È un bene che Strikingly sia all'altezza del compito! Iniziate subito il vostro viaggio verso il successo con Strikingly. La nostra chat live 24/7 è in attesa delle vostre domande.
