Con la crescente digitalizzazione del mondo, le aziende si stanno orientando verso le vendite di e-commerce. Secondo una ricerca condotta da eMarketer, le vendite globali di e-commerce supereranno i 4.000 miliardi di dollari entro il 2021. L'attuale pandemia ha spostato l'attenzione di un numero ancora maggiore di aziende verso le vendite online.
Quando vendete i vostri prodotti su Internet, potete venderli a chiunque nel mondo, in qualsiasi luogo o paese si trovi. L'unica cosa è che dovete essere in grado di gestire il processo di spedizione in modo efficace.
Se un'azienda è in grado di gestire le proprie vendite internazionali, ottiene un enorme vantaggio nei confronti della concorrenza. Le sue entrate aumentano, l'immagine del suo marchio migliora e, infine, è in grado di vendere a prezzi più alti rispetto agli altri.
Le vendite e il marketing internazionali sono oggi parte integrante di qualsiasi azienda in crescita. Per penetrare nei mercati globali, le aziende devono spesso ampliare le linee di prodotti e capire come spedirli ai clienti internazionali. Molti commercianti online faticano a fare questo passaggio, cioè a gestire la logistica necessaria per la consegna dei prodotti oltre confine. Conoscono i vantaggi delle vendite internazionali, ma non sono pronti a modificare le loro strategie di e-commerce per mettere a punto il processo di vendita per il mercato globale.
Prima di addentrarci negli aspetti che le aziende devono considerare per prepararsi all'espansione globale, parliamo dell'importanza delle vendite internazionali.
L'importanza delle vendite e del marketing internazionali
L'espansione globale dipende dalla capacità di un'azienda di effettuare vendite internazionali. Se siete in grado di produrre e vendere prodotti per il mercato globale, potrete ottenere una nuova fetta di ricavi per la vostra azienda ogni trimestre. Ma oltre al segmento di entrate extra, la vostra azienda può trarre vantaggio dalle vendite internazionali anche in molti altri modi.
1. Base di clienti ampia e diversificata
Le vendite e il marketing internazionali richiedono che l'azienda interagisca con un bacino più diversificato di potenziali clienti. Per penetrare in nuove culture e ambienti, un'azienda deve modificare le proprie strategie di gestione del marchio. Le persone provenienti da località diverse devono essere in grado di relazionarsi con il messaggio del marchio. Ma se un'azienda riesce a farlo con successo, può costruire una base di clienti molto più ampia.
Più ampia è la base di clienti, più sicuri diventano i flussi di reddito. Se un'economia è in crisi, è possibile effettuare vendite internazionali da un altro Paese. Ciò contribuisce a mantenere intatta la vostra attività, perché non state puntando tutto su un unico paniere. L'espansione globale vi offre il vantaggio di avere più flussi di entrate derivanti da una base di clienti diversificata. Ogni Paese aggiunto alla vostra lista di clienti target apre potenzialmente una strada diversa per la crescita del business.
Secondo il FedEx Trade Index 2016, una ricerca condotta da Morning Consult, le imprese orientate all'espansione globale dichiarano di crescere più velocemente e di assumere più personale rispetto alle piccole imprese che non mostrano interesse per le vendite internazionali.
2. Riduzione della concorrenza
Il mercato locale di un'azienda può spesso essere affollato dalla concorrenza. Tuttavia, quando gli stessi prodotti vengono introdotti in un altro Paese, c'è la possibilità di avere meno concorrenza. Ecco perché le vendite internazionali possono talvolta ridurre la concorrenza complessiva che un'azienda deve affrontare.
Prendiamo l'esempio di un'azienda che vende corsi di lingua o insegna competenze multilingue. Supponiamo che insegni la lingua nazionale del paese ai suoi cittadini. Ma quando l'azienda introduce questi corsi in un nuovo Paese, la lingua sarà nuova ed estranea a quel Paese e quindi i corsi avranno poca concorrenza.
L'immagine qui sotto è una schermata del sito web di un'azienda che ha realizzato un'app per insegnare il cinese ai suoi utenti attraverso storie visive.
Immagine tratta dal sito web dell'utente di Strikingly
3. Durata di vita del prodotto più lunga
Le vendite locali di un determinato prodotto possono diminuire in qualsiasi momento a causa del cambiamento delle tendenze del mercato locale. A volte anche il cross-merchandising di prodotti diversi non aiuta a mantenere le vendite.
Ma se vendete il prodotto a livello globale, le sue vendite internazionali potrebbero essere ancora sostenute. Forse ai clienti di altri Paesi piacciono ancora le caratteristiche del vostro prodotto, o forse non hanno ancora a disposizione un valido sostituto. Per questi motivi, la durata complessiva del prodotto non si esaurisce con il calo delle vendite locali. I vostri clienti all'estero continueranno ad acquistarlo da voi. Ecco come le vendite internazionali e l'espansione globale spesso contribuiscono ad allungare la vita dei vostri prodotti.
4. Gestione del flusso di cassa più semplice
I clienti internazionali di solito pagano i loro acquisti in anticipo. Questo può essere un enorme vantaggio per la vostra attività, in quanto facilita la gestione della liquidità. Questo è in realtà un vantaggio nascosto delle vendite internazionali.
Quando vendete i vostri prodotti a livello locale, voi e i vostri fornitori e distributori tendete ad essere più creativi nella gestione dei pagamenti e della liquidità. Spesso dovrete aspettare per ricevere i pagamenti da alcuni dei vostri clienti locali più importanti. Ma quando si ha un'attività sul mercato globale, è prassi generale richiedere pagamenti anticipati.
5. Migliore gestione del rischio
I fattori discussi sopra si combinano per offrire una migliore gestione del rischio alle aziende che effettuano vendite internazionali. Quando un'azienda opera in un mercato diversificato e vende prodotti del mercato globale, può mettersi al sicuro dalle perdite che potrebbe subire a causa delle flessioni dell'economia locale. Se l'azienda è meno dipendente da un singolo mercato, è più facile mitigare i potenziali rischi derivanti da eventi ambientali, fattori politici e altri fattori di rischio locali.
6. Vantaggi del cambio di valuta
La gestione di un'attività sul mercato globale richiede l'interazione con molte valute diverse. Nella maggior parte dei casi, potreste trarre vantaggio dalle fluttuazioni valutarie. Ad esempio, quando la vostra valuta locale è in ribasso, potete esportare una quantità maggiore di prodotti e fare più vendite all'estero per beneficiare del valore più alto delle valute in quel periodo. Le vendite all'estero possono anche consentirvi di sfruttare i finanziamenti all'esportazione.
7. Miglioramento dell'equità del marchio
Le vendite e il marketing internazionali sono un modo eccellente per migliorare la vostra brand equity. Se avete successo in un paese, la reputazione del vostro marchio aumenterà e i vostri clienti in un altro paese ne saranno influenzati. Ecco perché le vendite internazionali spesso aumentano la credibilità della vostra azienda, sia nel mercato locale che in quello estero. Questo vantaggio dell'espansione globale viene spesso ignorato perché è difficile da quantificare, ma è vero.
Immagine presa da Strikingly
8. Opportunità di specializzarsi
Le vendite internazionali aprono la strada a nuove idee e linee di prodotti. Quando si impara a conoscere la domanda di nuovi mercati, si sviluppa anche l'opportunità di specializzarsi in un'area diversa del proprio settore. L'esposizione al mercato globale stimola innovazioni, efficienze e aggiornamenti per i vostri prodotti e servizi. Non si sa mai fino a che punto si può arrivare quando ci si apre a nuove esperienze, idee e feedback da parte dei clienti all'estero.
Cose da considerare prima di intraprendere un'attività sul mercato globale
L'espansione in un mercato globale non è naturalmente esente da sfide. È necessario fare alcune cose o essere completamente preparati per effettuare vendite internazionali.
1. Offrire più modalità di pagamento
Attualmente potreste offrire i principali metodi di pagamento come Visa, MasterCard, Paypal, ecc. sul vostro negozio online. Ma quando iniziate a effettuare vendite internazionali, potreste scoprire che alcuni acquirenti internazionali non preferiscono necessariamente queste forme di pagamento standard.
Ad esempio, se avete intenzione di vendere i vostri prodotti del mercato globale nel Regno Unito, scoprirete che i clienti britannici preferiscono utilizzare metodi di pagamento non così comuni come l'addebito diretto, i bonifici bancari in tempo reale e i pagamenti tramite cellulare.
Se costruite un sito web con Strikingly, potete scegliere tra i principali gateway di pagamento che abbiamo a disposizione per accettare i pagamenti dai vostri clienti globali. Con Strikingly, i vostri clienti possono pagare tramite Stripe, Paypal o Square, o anche utilizzare la loro carta di credito (Visa, MasterCard, JCB, American Express, Discover) per effettuare acquisti dal vostro sito.
Immagine tratta da Strikingly
2. Aumentate la vostra visibilità di ricerca
Prima di iniziare a fare vendite internazionali, dovete ottimizzare le pagine dei prodotti per il vostro mercato locale. Quando vi espandete a livello globale, dovete rendere il vostro sito web multilingue e ottimizzarlo per apparire nei risultati di ricerca internazionali. Dovrete lavorare sulla SEO, in modo che quando Google mostrerà i risultati agli utenti in base alla vicinanza geografica, il vostro sito web possa comunque comparire nei risultati di tutti i Paesi a cui vi rivolgete.
Se il vostro sito web è in Strikingly, potete monitorare i visitatori del vostro sito dalle analisi di Strikingly.
3. Migliorare i servizi di spedizione e la politica di spedizione
È necessario avere una politica di spedizione per realizzare vendite internazionali di successo. Se gestite un sito di ecommerce su Strikingly, potete facilmente aggiungere il monitoraggio delle spedizioni al vostro negozio per poter monitorare tutti i vostri ordini internazionali in modo efficiente. Strikingly è integrato con FedEx, USPS e UPS.
Immagine tratta da un prodotto di Strikingly
Avere un sito web costruito con Strikingly rende più facile iniziare a fare vendite internazionali. Se state cercando un costruttore di siti web per costruire un negozio online e vendere i vostri prodotti sul mercato globale, potete registrarvi oggi stesso per un account gratuito su Strikingly.
