Le aziende di successo conducono ricerche approfondite prima di proporre nuove idee di prodotto o di penetrare in nuovi mercati. Per aiutare gli imprenditori a orientare l'azienda nella giusta direzione, è necessario condurre diversi tipi di ricerca.
Un modo per riassumere tutti i tipi di ricerca è quello di inquadrarli in un'analisi SWOT. L'analisi SWOT comprende i diversi segmenti su cui un'impresa o un imprenditore deve ottenere informazioni per costruire un piano di marketing efficace e sostenibile.
Che cos'è l'analisi SWOT?
L'analisi SWOT è un'analisi completa dell'ambiente in cui un'azienda deve operare. Comporta l'esame di tutti gli interlocutori interni ed esterni dell'azienda e l'individuazione di un percorso per generare vendite. È una tecnica di pianificazione strategica che fornisce all'azienda gli strumenti di valutazione necessari per definire gli obiettivi e il piano d'azione per raggiungerli.
Il termine SWOT sta per punti di forza, debolezza, opportunità e minacce. Analizziamo uno per uno questi elementi di un'analisi SWOT.
1. Punti di forza
Comprendono tutti gli elementi che all'inizio rappresentano un vantaggio per l'azienda. Possono anche essere fattori che un'azienda raggiunge o costruisce man mano che sopravvive, prospera e cresce. Non hanno tanto a che fare con l'ambiente circostante o con la concorrenza, quanto con le competenze dell'imprenditore e altri fattori interni.
Esempi di punti di forza di un'azienda possono essere i seguenti.
- Un seguito solido e fedele per il marchio sui siti di social media più importanti
- Un lungo elenco di abbonati al sito web del marchio dell'impresa
- L'esperienza dell'imprenditore nell'industria o nel settore di riferimento.
- Campagne di sensibilizzazione di successo condotte in passato che possono essere rielaborate e rieseguite
- Capacità e competenze dei dipendenti dell'azienda che mantengono alti i livelli di produttività
- Ricerche di mercato ben condotte e organizzate dal team di marketing
- Un ambiente aziendale sano nella sede dell'azienda che mantiene il personale motivato a lavorare al meglio.
Qualsiasi azienda ha bisogno di lavorare in modo efficiente di fronte alla concorrenza globale con cui quasi tutti i settori si scontrano al giorno d'oggi. Questi punti di forza aiutano un'azienda a mantenere i suoi livelli di efficienza e a mantenere lo slancio per la crescita. Ecco perché la prima parte di un'analisi SWOT identifica i punti di forza di un'azienda e li sfrutta il più possibile.
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2. I punti di debolezza
I punti di debolezza di un'azienda sono quei fattori che diventano ostacoli alla sua crescita e la fanno retrocedere nel suo percorso verso il raggiungimento degli obiettivi. Non devono essere considerati negativamente, perché identificarli aiuta l'azienda a migliorarli e a eliminare tutti i suoi difetti. Ecco perché l'individuazione dei punti deboli di un'azienda è la seconda parte dell'analisi SWOT.
Esempi di punti deboli di un'azienda possono essere i seguenti.
- Mancanza di risorse umane di qualità che si occupino di mansioni specializzate
- Scarso budget disponibile per l'esecuzione di ampie campagne di marketing
- Mancanza di disponibilità economica per il budget necessario per le spese in conto capitale.
- Scarsa infrastruttura nella località in cui si trova l'azienda
- Una base di clienti fedeli molto piccola o inesistente
- Nessuna base concreta sui social media per il vostro marchio
Le aziende possono trasformare i punti di debolezza in punti di forza se dedicano tempo e impegno a trasformare in competenze tutto ciò che manca loro.
3. Opportunità
Questa parte dell'analisi SWOT ha più a che fare con l'ambiente esterno di un'azienda. Il mercato in cui opera un'azienda ha sempre opportunità specifiche da offrire per la crescita del business. Dipende dai proprietari e dai manager dell'azienda identificare queste opportunità e sfruttarle.
Le opportunità possono derivare da una nuova tendenza di mercato, da un nuovo problema del consumatore identificato attraverso il marketing empatico, da un'innovazione tecnologica o da una recessione economica. In qualsiasi modo l'ambiente esterno di un'azienda si presenti sotto forma di vantaggio, è meglio sfruttarlo prima dei concorrenti. Gli imprenditori intelligenti, che sanno fare correttamente l'analisi SWOT, sono sempre aggiornati sulle tendenze del mercato. Sono sempre pronti a modificare le loro campagne di marketing, ad apportare cambiamenti nei processi produttivi e ad accettare regolarmente il feedback dei clienti.
Un modo per avere un occhio attento a qualsiasi opportunità è quello di fornire un buon servizio clienti, che aiuta a raccogliere il feedback quotidiano degli utenti. Se gestite la vostra attività attraverso un sito web, il modo migliore per offrire assistenza ai clienti è la chat dal vivo. Noi di Strikingly offriamo un supporto di live chat 24/7 a tutti i nostri utenti e ai visitatori del sito.
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4. Le minacce
Si tratta di fattori presenti nell'ambiente aziendale che possono potenzialmente causare danni o perdite all'organizzazione. Esempi di minacce possono essere i seguenti.
- Aumento dei costi dei materiali
- Alti costi di avvio dell'attività
- Aumento della concorrenza e comparsa di prodotti sostitutivi nel mercato
- Stretta della manodopera
- Condizioni meteorologiche non favorevoli all'attività.
Perché fare un'analisi SWOT?
Ora che sapete cos'è un'analisi SWOT, avrete capito perché è essenziale fare un'analisi SWOT per le imprese. Di seguito sono riportate alcune ragioni che rendono l'analisi SWOT così cruciale per la sopravvivenza e la crescita della vostra azienda.
1. Sfruttare i punti di forza
Una volta conosciuti i punti di forza della vostra azienda grazie all'analisi SWOT, potrete sfruttare al meglio ciascuno di essi. Vi rendete conto che i vostri dipendenti si sentono molto motivati e felici di lavorare se organizzate per loro un viaggio professionale ogni mese. Se il costo del viaggio è inferiore all'aumento di produttività che provoca, non sarebbe un'ottima idea mantenere il viaggio ogni mese? Immaginate di non esservi presi il tempo di misurare questa causa-effetto. Non sareste mai venuti a conoscenza di questo metodo efficace per mantenere e migliorare la produttività delle vostre operazioni aziendali. L'identificazione dei punti di forza come parte della vostra analisi SWOT vi aiuta a costruire i vostri punti di forza.
2. Essere più avanti dei vostri concorrenti
L'analisi SWOT vi obbliga a individuare eventuali opportunità nei mercati a cui vi rivolgete. Se riuscite a individuare le opportunità di business prima dei vostri concorrenti, potete penetrare in un numero maggiore di mercati e colmare più lacune. Ciò significa che potete stare davanti alla concorrenza semplicemente stando all'erta e sapendo cosa succede nell'ambiente circostante. Per esempio, l'attuale pandemia è stata un'opportunità per molte aziende di avviare operazioni online. Se gestite una caffetteria o un ristorante che vende cibo alla griglia, potreste essere i primi a costruire un fantastico sito web che vi permetta di prendere ordini per il vostro caffè o per i vostri pasti via Internet.
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3. Affrontare i singoli problemi
A volte, un'azienda ha bisogno di condurre un'analisi SWOT per affrontare problemi singoli o isolati. Questi problemi individuali possono essere uno o più dei seguenti.
- Problemi nel trovare le persone giuste per i compiti giusti, ovvero problemi di personale
- Cultura aziendale demotivante, ovvero problemi di scarsa moralità dei dipendenti.
- Errori tecnici o problemi di controllo della qualità nello sviluppo del prodotto
- catene di comunicazione deboli o inefficienti nella gerarchia organizzativa
- Risultati obsoleti delle ricerche di mercato e mancanza di feedback da parte dei clienti.
Si noti che questi problemi possono anche verificarsi contemporaneamente in un'azienda, ma non sono sempre correlati tra loro. È anche possibile che, quando si effettua un'analisi SWOT, si scopra che un punto di forza di uno dei dipartimenti aziendali sta diventando un punto di debolezza per un altro. Ad esempio, il reclamo di un cliente che vi sconvolge potrebbe rappresentare un'opportunità per lanciare una nuova linea di prodotti o per ampliare una linea di prodotti di valore.
L'analisi SWOT può quindi affrontare i singoli problemi e identificare come trasformare un problema o una debolezza in un punto di forza o in un'opportunità.
4. Ottenere idee di miglioramento dai concorrenti
Quando si esaminano le strategie di prezzo, le misure di controllo della qualità e i servizi di assistenza ai clienti della concorrenza, si ottengono idee su come migliorare questi aspetti della propria attività. L'analisi SWOT richiede di tenere sempre d'occhio le attività dei concorrenti. Pertanto, vi aiuta a trovare sempre nuovi modi per migliorare la vostra attività sia internamente che esternamente. L'analisi SWOT per l'azienda consente di incorporare il concetto di miglioramento continuo.
Per sempio, notate che il sito web di uno dei vostri concorrenti fa molte vendite, anche se la vostra landing page è attraente quanto la loro. Quando fate un'analisi SWOT e approfondite le ricerche, scoprite che la frequenza di rimbalzo del vostro sito web proviene principalmente dalla pagina di checkout. Di conseguenza, osservate il processo di checkout del vostro concorrente e notate quanto sia preciso e lineare. Così scoprite che i clienti si sentono più a loro agio nel compilare moduli di checkout più semplici. In seguito rivedete la vostra pagina di checkout e la rendete semplice come quella del vostro concorrente. Si osserva un aumento delle vendite. Bingo! Avete appena individuato un modo per migliorare un aspetto del vostro sito web che ha fatto aumentare le vostre vendite online.
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Ecco come utilizzare l'analisi SWOT a vantaggio della vostra attività. A proposito, se state cercando di costruire un sito web per la vostra azienda per mostrare i vostri prodotti o per fare vendite online, potete dare un'occhiata a Strikingly.
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