Un marchio è in realtà un concetto molto vago. Non è pratico per nessuna azienda coltivare completamente il proprio marchio. Al giorno d'oggi le aziende devono differenziarsi dalla concorrenza in termini di branding. Non basta avere prezzi competitivi per i propri prodotti, né avere i prodotti con le migliori caratteristiche che si distinguono dagli altri. Devono sviluppare il giusto feeling nei loro potenziali clienti, utilizzando campagne di marketing incentrate sulle emozioni e sulla personalità. È così che si creano le nicchie di mercato ed è proprio qui che entrano in gioco ethos pathos e logos.
Ethos pathos e logos formano un triangolo retorico. Lo scopo di ciascuno di essi è quello di persuadere i clienti. Analizziamoli uno per uno.
Che cos'è l'ethos?
Anche se un'azienda può utilizzare diverse tattiche e analisi della concorrenza per avere un vantaggio sui concorrenti, l'identità di base che la rende unica si chiama "ethos del marchio".
Ethos pathos e logos sono concetti intangibili. L'ethos di un'azienda o di un marchio è ciò che lo distingue dagli altri attraverso fattori che consentono ai clienti di relazionarsi con il marchio a livello emotivo.
Alcune aziende e i loro prodotti sono altamente tecnici, altre sono molto professionali o lungimiranti, mentre altre ancora si concentrano sull'offerta di un'esperienza accogliente e di un servizio eccezionale. Il tipo di servizio offerto da un'azienda ne determina la vera essenza, ed è questo il senso dell'ethos aziendale.
L'ethos di un'azienda può essere usato come punto di riferimento, in altre parole, è il "punto zero" per il resto delle sue strategie di marketing. È il cuore o il significato interiore dell'azienda, in base al quale si possono progettare il logo, le campagne e le tagline. È in questo modo che le aziende con grandi slogan elaborano le loro tagline e one-liner.
L'ethos di un'azienda stabilisce la sua autorità nel rappresentare concetti specifici attraverso i suoi prodotti. Alcuni esempi di ethos possono essere i seguenti.
Esempio di ethos
- "Come medico, posso dirvi con la mia esperienza che questa linea di trattamento vi darà i migliori risultati".
- "La nostra esperienza nel campo della costruzione di tetti è testimoniata da oltre 90.000 clienti in tutto il mondo. La qualità del nostro servizio è testimoniata dai nostri 50 anni di servizio, forniti dal nostro team di tecnici qualificati e testimoniati da migliaia di clienti soddisfatti."
- "Se la mia età non è abbastanza convincente per te, potresti pensare che, essendo tuo nonno, vorrei sicuramente il meglio per te".
Gli esempi di ethos sopra riportati dovrebbero essere sufficienti per comprendere le basi di ethos pathos e logos.
Che cos'è il pathos?
Quando un'azienda sa davvero come catturare il pubblico, è in grado di creare argomentazioni logiche avvolte da una dose di emozioni, per creare campagne di marketing persuasive. Questa dose di emozioni viene definita "pathos". Il pathos fa parte dell'appello "ethos, pathos, logos" di un'azienda.
Il pathos può essere invocato in molti modi diversi. In alcune campagne, un'azienda può invocare il pathos ammettendo un errore. Questo metodo mette gli avversari un po' in difficoltà.
Un altro modo per invocare il pathos è attraverso un processo chiamato aposiopesi. Aposiopesi significa interrompere improvvisamente l'argomentazione, come se si fossero perse le parole o si fosse a corto di parole. Questo stile tende a capovolgere improvvisamente il significato di una frase e a renderla più facile da ricordare per l'ascoltatore. L'aposiopesi è persuasiva perché dà piacere a chi ascolta. È la parte più persuasiva di ethos pathos e logos.
Il modo successivo per invocare il pathos è attraverso il divertimento e la risata. Una barzelletta ben riuscita aiuta a entrare in contatto con il pubblico e attiva il richiamo del pathos. Le barzellette possono non solo rallegrare un ascoltatore assopito, ma anche suscitare le sue emozioni per convertirle in risate.
Immagine tratta dal sito web dell'utente di Strikingly
Il pathos di un'azienda contribuisce al suo fascino etico. Ethos pathos e logos sono interconnessi come un triangolo retorico.
Che cosa sono ethos pathos e logos?
Ethos pathos e logos insieme formano la struttura di un grande discorso. Nella terminologia commerciale, ethos pathos e logos costituiscono la formula corretta per un contenuto di marketing efficace o persuasivo. Le aziende possono crescere se applicano questa formula per elaborare un piano di marketing che funzioni.
In altre parole, ethos pathos e logos sono i modi più efficaci per persuadere il pubblico attraverso le pubblicità. Se usati insieme come un triangolo retorico, formano un'argomentazione, un discorso, un testo di vendita o un'offerta commerciale convincente a cui i clienti non possono resistere o negare.
Uso di ethos pathos e logos nelle pubblicità
Le pubblicità funzionano meglio se le aziende utilizzano ethos pathos e logos. Lo slogan di un annuncio suona completo e stimolante se è stato creato con il concetto di ethos pathos e logos. Usarli in un annuncio è come puntare su ogni modalità di persuasione per la campagna in modo che porti al massimo numero di conversioni. Un altro modo per aumentare il valore dei vostri annunci, ad esempio, è il cross-selling.
Vediamo alcuni modi in cui le aziende possono utilizzare il triangolo retorico di ethos pathos e logos nei loro annunci. Questi annunci non sono efficaci solo per le parole utilizzate. Ci sono molte strategie che tengono impegnati i consumatori. Una delle strategie principali è l'uso combinato di tutti e tre questi elementi.
1. Ipotesi di amplificazione
Quando l'idea di un annuncio presenta una fiducia totale o uno scetticismo totale, il concetto si chiama ipotesi di amplificazione. Il concetto è che quando il vostro messaggio proviene da un'angolazione così estrema, la gente penserà che sapete di cosa state parlando. L'uso di ethos pathos e logos in un annuncio, combinato con l'ipotesi di amplificazione, fa miracoli per persuadere il pubblico.
2. Teoria della manipolazione dell'informazione
Quando si infrange intenzionalmente una regola di conversazione per avere un impatto profondo sul pubblico, si utilizza la teoria della manipolazione dell'informazione per persuadere le persone attraverso il proprio annuncio. Questo avviene di solito quando:
- non si dispone di tutti i fatti
- si hanno informazioni imprecise,
- le informazioni in vostro possesso non sono del tutto pertinenti, oppure
- non è facile esprimere le informazioni.
Immagine tratta dal sito web dell'utente Strikingly
3. Teoria della conversione
A volte, la minoranza del vostro pubblico ha un effetto sproporzionato sulla maggioranza. In questo caso potete utilizzare ethos pathos e logos in combinazione con la tagline "distinguersi dalla massa" nei vostri annunci. Questo vi aiuterà a persuadere coloro che vogliono sentirsi unici.
Immagine tratta dal sito web dell'utente di Strikingly
4. Priming
Il priming si riferisce all'attivazione delle emozioni delle persone portando la loro attenzione su frasi o parole specifiche. È simile a un mago che chiede al suo pubblico di guardare una mano mentre esegue un trucco con l'altra mano. Una pubblicità basata su ethos pathos e logos è più persuasiva se utilizzata con il priming.
5. Principio di scarsità
Utilizzare il principio di scarsità significa agire come se i vostri prodotti o servizi fossero poco disponibili. Il principio della scarsità e l'utilizzo di annunci pubblicitari di ethos pathos e logos sono il segreto per ottenere alti tassi di conversione nelle campagne.
6. Influenza sociale
La maggior parte delle persone vuole inserirsi nella folla. Se la vostra pubblicità di loghi aumenta l'influenza sociale, sarà più facile per voi convincere il pubblico di massa ad acquistare i vostri prodotti. Dopo tutto, nessuno vuole essere lasciato indietro. È possibile aumentare l'influenza sociale utilizzando tattiche come l'uso di una storia di Instagram per promuovere i vostri prodotti.
7. Effetto dormiente
Quando le informazioni vengono raccolte da fonti poco influenti, a volte hanno un impatto duraturo se utilizzate in combinazione con ethos pathos e logos. Si tratta del cosiddetto effetto dormiente.
8. Parole di circostanza
Le parole di circostanza suonano bene, ma non costringono nessuno a dimostrare qualcosa o a convincersi di qualcosa. Ad esempio, un'azienda produttrice di sapone può usare il tagline "Il sapone che ti rende praticamente privo di batteri!". Queste frasi hanno di solito un effetto di ethos pathos e logos, cioè trasmettono il messaggio in modo chiaro, suscitando forti emozioni nel pubblico.
Immagine tratta dal sito web dell'utente di Strikingly
9. Ingredienti magici
Usare ethos pathos e logos come ingredienti magici in una pubblicità significa far sentire le persone come se avessero la chiave magica che aprirà la porta alla soluzione del loro problema. Un esempio potrebbe essere quello di un'azienda che vende biscotti senza zucchero che hanno lo stesso sapore di tutti gli altri biscotti normali, ma che sostengono di aiutare la perdita di peso. Gli ingredienti magici aiutano a produrre un testo di vendita che vende.
Immagine tratta dal sito web dell'utente di Strikingly
10. Patriottismo
Ethos pathos e logos possono essere utilizzati anche per suscitare sentimenti di patriottismo nel pubblico. Ad esempio, quando il vostro annuncio fa venire al pubblico la voglia di acquistare il vostro prodotto, dimostra che ama il proprio Paese. Ad esempio, quando un'azienda si vanta che il suo prodotto è "Made in America" o "Made in Australia", utilizza ethos pathos e logos per evocare il patriottismo nei suoi clienti.
Per sviluppare tagline e slogan pubblicitari creativi e utilizzare correttamente ethos pathos e logos, è necessario avere una certa flessibilità nelle campagne di marketing. Ciò significa che potreste dover cambiare il contenuto o il copy ogni volta che volete cambiare la prospettiva del vostro annuncio. Per questo motivo, la vostra azienda deve avere una presenza online su una piattaforma in cui sia facile modificare i contenuti ogni volta che è necessario.
Se costruite il sito web della vostra azienda su Strikingly, potete facilmente modificare il testo del vostro sito senza cambiare il codice.
