Il marketing è una componente cruciale per il successo di qualsiasi attività. Quando si ha un'attività online che ha bisogno di commercializzare i propri prodotti e servizi, è importante farlo in modo strategico. Spendere le risorse di marketing in modo casuale verso un pubblico generico non è né produttivo né finanziariamente sostenibile. Il processo di marketing STP vi aiuterà a razionalizzare i vostri sforzi di marketing e a renderli efficaci nel produrre il massimo delle conversioni possibili.
Che cos'è il marketing STP?
STP è l'acronimo di "Segmentation Targeting and Positioning". Si tratta di un metodo di marketing strategico molto diffuso, adottato da molti marchi leader in tutto il mondo. Se vi è mai capitato di vedere una pubblicità o una promozione su un sito web e di pensare che il prodotto sia adatto a voi, allora probabilmente il marchio ha utilizzato il processo di marketing STP per promuovervi il suo prodotto. In questo metodo, il primo passo consiste nel dividere il mercato in segmenti più piccoli. Poi si sceglie un segmento come target e si posiziona il prodotto in base alle richieste di quel segmento.
Vantaggi del marketing STP
I vantaggi dell'adozione del marketing STP rispetto ai metodi di marketing convenzionali sono molteplici.
- Fornisce un segmento più ristretto al quale ci si può rivolgere in modo preciso, per un marketing più efficace.
- Riduce i costi di marketing, evitando canali che non sono redditizi.
- Aumenta il tasso di conversione creando un'esperienza personalizzata per i clienti.
Per godere di questi vantaggi, analizziamo in modo approfondito ciascuna delle fasi: segmentazione, targeting e posizionamento.
Immagine tratta da Strikingly
Segmentazione
In qualsiasi attività commerciale, non è possibile rivolgersi all'intera popolazione mondiale. Non esiste un prodotto o un servizio che sia utile a tutti e a ciascuno. È necessario identificare i segmenti del mercato per pianificare la linea di prodotti e la strategia di marketing. In genere, la segmentazione del mercato viene effettuata sulla base di questi quattro parametri.
- Segmentazione geografica: Si tratta di dividere il mercato in base al Paese, alla regione, alle condizioni climatiche, ecc.
- Segmentazione demografica: In questo tipo, si divide il mercato in base all'età, al sesso, al livello di istruzione, all'occupazione, alla lingua, ecc.
- Segmentazione comportamentale: Si tratta di classificare il pubblico in base al modo in cui si comporta in un ambiente di consumo, come ad esempio cosa acquista, quando e quanto spesso acquista qualcosa, ecc.
- Segmentazione psicografica: Si tratta di una classificazione basata su tratti della personalità come opinioni, hobby, interessi, stile di vita, ecc.
Per effettuare la segmentazione del vostro mercato, dovete prima effettuare un'analisi di mercato approfondita e redigere delle customer personas per rappresentare i clienti esistenti o potenziali. La persona del cliente viene creata mettendo insieme i dettagli di un particolare tipo di cliente.
Prendiamo ad esempio un negozio di abbigliamento online. In linea di massima, il mercato può essere suddiviso in base al Paese o allo Stato, all'età e al sesso del cliente. Oggi ogni consumatore vuole qualcosa di speciale per lui. Quindi, è necessario dividere il mercato in ulteriori segmenti più piccoli. Ad esempio, se prendete il segmento dell'abbigliamento femminile, potete suddividerlo in adolescenti, giovani donne che lavorano, madri incinte o che allattano, donne che vanno alle feste, ecc. Per ogni segmento, create un cliente persona per mostrare quali saranno i suoi interessi e le sue esigenze in fatto di abbigliamento.
Targeting
Una volta suddiviso il mercato in segmenti e create le personas dei clienti, la seconda fase del marketing STP consiste nello scegliere il segmento che vi darà il massimo potenziale di vendite e ricavi. Per analizzare l'idoneità di un segmento per il targeting, considerate questi tre fattori:
- Dimensione del segmento: Considerate sia le dimensioni attuali del segmento sia il suo potenziale di crescita nel prossimo futuro. Se la nicchia del segmento è troppo ristretta e il potenziale di crescita è a lungo termine, potrebbe non essere possibile sostenere l'attività fino al raggiungimento della crescita desiderata. Quindi, scegliete un segmento che abbia una dimensione considerevole in questo momento.
- Redditività: Dipende dal segmento che è disposto a spendere per il vostro prodotto o servizio. La dimensione del segmento può essere piccola, ma se il potere d'acquisto è maggiore, è consigliabile puntare su quel segmento invece che su uno più grande con un potere d'acquisto minore.
- Raggiungibilità: Pensate a quanti sforzi dovrete fare per creare visibilità al marchio in ogni segmento. Alcuni segmenti possono essere esperti di tecnologia e rispondere alle promozioni sui social media, mentre altri sono della vecchia scuola e hanno bisogno di tele o stampa. Lo sforzo che dovete fare per conquistare un cliente si chiama Costo di Acquisizione del Cliente (CAC). Assicuratevi che sia basso nel segmento scelto, per ottenere profitti più elevati.
Esistono numerosi esempi di targeting del mercato nel mondo reale. Per capirlo meglio, riprendiamo l'esempio di marketing STP di un negozio di abbigliamento online. Tra i segmenti dell'abbigliamento femminile di cui abbiamo parlato, quello delle donne che lavorano è quello con il più alto tasso di crescita. Inoltre, poiché sempre più donne iniziano a lavorare, diventano finanziariamente indipendenti e sono più propense a spendere per l'abbigliamento. Grazie all'istruzione e alla presenza digitale delle donne che lavorano, i vostri sforzi di marketing saranno più produttivi nel rivolgersi a loro.
Posizionamento
Dopo aver individuato il segmento target, l'ultima fase del marketing STP consiste nel posizionare il prodotto o il servizio in base al segmento scelto. Questo vi aiuterà a decidere il vostro marketing mix e a migliorare l'efficacia dei vostri sforzi di marketing. Il posizionamento si ottiene facendo prima un'analisi della concorrenza. Utilizzate un "grafico di posizionamento" che tracci la posizione relativa del vostro prodotto o servizio e quella dei vostri concorrenti in base ai due criteri più importanti per il segmento selezionato. Ad esempio, consideriamo l'accessibilità economica e la moda come i due criteri più importanti per il segmento delle donne lavoratrici del nostro precedente esempio di marketing STP. Tracciate la vostra posizione e quella dei vostri concorrenti con l'accessibilità e la moda come assi. Discutete con il vostro team e decidete come portare il vostro marchio in una posizione altamente accessibile e alla moda.
Considerate questi fattori per decidere il posizionamento dei vostri prodotti o servizi nel mercato competitivo:
- Posizionamento simbolico: Si tratta di migliorare l'immagine o l'autostima dei vostri consumatori, proiettando il vostro prodotto come un'entità esclusiva. Prodotti come auto di lusso, abbigliamento di alta gamma, ecc. rientrano in questa sezione.
- Posizionamento funzionale: Si tratta di risolvere un problema reale del cliente. La vostra soluzione può essere quella di fargli risparmiare tempo, denaro o di fargli fare qualcosa con meno fatica.
- Posizionamento esperienziale: Questo metodo cerca di entrare in contatto con il cliente a livello emotivo. Ad esempio, riportando in auge un elemento di moda del decennio passato, quando il gruppo di clienti target non era maggiorenne, si può far rivivere loro i ricordi dell'infanzia e quindi entrare immediatamente in contatto con loro.
Marketing mix
Dopo aver effettuato l'analisi di marketing della STP, è ora di iniziare ad attuare la strategia di marketing decisa. Ciò si ottiene determinando il marketing mix. Vediamo le 4 P del marketing mix, una per una.
- Prodotto. Si tratta degli attributi del vostro prodotto o servizio. Ad esempio, nel caso del nostro negozio di abbigliamento online, gli attributi del prodotto saranno il design, il materiale, il comfort, l'imballaggio, la disponibilità, i servizi di riadattamento, ecc.
- Prezzo. Questo fattore riguarda la strategia dei prezzi, che comprende offerte, sconti, coupon, metodi di pagamento, crediti o pagamenti rateali, prodotti a prezzo maggiorato, ecc.
- Posizione. Questo fattore riguarda l'ubicazione del negozio fisico. Nel nostro caso di un'azienda online, si tratta della consegna effettiva del prodotto, come la logistica, il tempo necessario per la consegna, le località per le quali è disponibile la consegna, ecc.
- Promozione. L'ultima P riguarda il marketing e la pubblicità. Include tutti i tipi di marketing come i social media, il marketing di affiliazione, il content marketing attraverso il blog, ecc.
Marketing in Strikingly
Strikingly offre una piattaforma eccellente per lanciare la vostra attività online e commercializzare i vostri prodotti o servizi. Una volta individuato il segmento di riferimento e la posizione del prodotto rispetto ad altri marchi, il marketing vero e proprio sarà facilitato da Strikingly. Potete registrarvi per un account gratuito su Strikingly, lanciare il vostro sito web con un tema già pronto ed esplorare le seguenti funzionalità adatte al marketing dei marchi online.
Inviate regolarmente newsletter al vostro pubblico di riferimento, raccogliendo i loro indirizzi e-mail attraverso moduli pop-up.
Immagine tratta dal sito web di un utente di Strikingly
Integrate le vostre piattaforme di social media nel vostro sito web aggiungendo pulsanti di condivisione/link nel footer del sito.
Immagine tratta dal sito web di un utente di Strikingly
- Aggiungete dei video al vostro sito web, per promuovere i vostri prodotti e servizi.
- Aggiungete una sezione blog al vostro sito web e pubblicate regolarmente articoli su vari aspetti della vostra linea di prodotti.
- Fornite coupon di sconto per i vostri prodotti e promuoveteli attraverso splash page non appena l'utente entra nel vostro sito web.
- Ottimizzate il contenuto del vostro sito web sfruttando l'implementazione SEO di Strikingly. Utilizzate il nome del sottodominio giusto, oppure potete acquistare il vostro nome di dominio all'interno di Strikingly.
Aggiungete i feed dei social media al vostro sito web e lasciate che i visitatori del vostro sito web siano a conoscenza delle vostre promozioni anche sui social media.
Immagine tratta dal sito web di un utente di Strikingly
Elaborate la vostra strategia di marketing utilizzando il processo di marketing STP e lanciate il vostro business online con Strikingly. Ci sono molte storie di successo che hanno vinto con l'aiuto di questa combinazione. Se avete bisogno di aiuto con le integrazioni di marketing online, il nostro team di assistenza è a portata di mano.
